Určitě máte co do činění s obtížnými lidmi v práci, doma nebo jinde ve vašem životě a doslova dělají vaši existenci hořkou. Někdy je snadné, aby nás chování někoho ovlivnilo a mělo negativní důsledky v práci a obecně v našem stavu mysli.
V tomto článku vás naučím jak jednat s obtížnými lidmi ve vašem životě a práci, vypořádat se se situací a vrátit se k produktivitě a štěstí. Situace se sama o sobě nezlepší, ve skutečnosti se to mnohokrát zhorší. Proto byste měli čelit situaci, zatímco si můžete udržet emoční kontrolu.
Níže získáte klíče k řešení situace a naučíte se techniky řešení častých situací.
Pokud není důležité jednat, nedělejte si starosti s chováním někoho, komu na vašem životě nezáleží a nestojí za to, abyste se hádali nebo bojovali.
Nepokoušejte se někoho přesvědčit nebo změnit jeho negativní chování, protože tak budete ztrácet čas. Pokud můžete, udržujte si bezpečnou vzdálenost od lidí, kteří vás negativně ovlivňují, pokud nemůžete, pokud budete muset jednat.
Mluvím o těchto situacích: 1) když je negativní vliv dočasný (například někdo, kdo vám pískne, protože jste začínali pomalu, nebo zákazník, který si na cokoli stěžuje), 2) pokud snášíte chování druhé osoby. dává výhody; například někdo, koho nemáte rádi ve svém týmu, ale který je velmi inteligentní a přináší dobré nápady.
V příkladech, jako jsou tyto, budete muset uvažovat o tom, zda situaci stojí za to čelit a zda je chování druhé osoby snesitelné..
Pokud jste reaktivní, situaci nezvládnete dobře a budete jednat impulzivně a dělat věci, které budete pravděpodobně litovat. Než to uděláte, pečlivě si rozmyslete, co uděláte nebo řeknete.
Zhluboka se nadechněte nebo napočítejte do deseti, abyste se uvolnili, ovládli se a pečlivě si promysleli, jak nejlépe jednat, abyste dosáhli požadovaných výsledků; přemýšlejte o výhodách a nevýhodách.
Pokud si myslíte, že nemáte kontrolu, i když jste se pokusili uvolnit nebo jste napočítali do deseti, jděte na místo sami, dokud se nebudete ovládat.
Pokud se cítíte zraněni něčím chováním nebo slovy, pokuste se na situaci pohlížet jinak. Například si můžete myslet, že váš šéf se o vás nestará nebo že je velmi zaneprázdněn.
Pokud se vyhnete tomu, abyste chovali chování jiných lidí osobně, můžete jejich chování vnímat objektivněji.
Lidé dělají to, co dělají pro své blaho, ne pro nás.
Další způsob, jak se nepřizpůsobit, je vžít se do kůže jiných lidí: Co byste dělali v jejich situaci? Například: „je normální, že můj partner nemá čas od pondělí do pátku, musí být velmi únavné pracovat 8 hodin denně“.
Pokud se někdo chová hrubě nebo násilně, není to omluva, chci vám vysvětlit, že když vám brání v osobním převzetí, vyhnete se eskalaci diskuse / konfliktu a přiměje vás přijmout rozumnější řešení.
Existují dva druhy konfliktů: konflikt úkolů (pracovní rozhodnutí, způsob provedení projektu, barva pro marketingovou kampaň ...) a osobní (zaměřuje se na osobní charakteristiky partnerů).
Je prokázáno, že střednědobý konflikt úkolů je pozitivní pro kreativitu, inovaci a pro kvalitu odvedené práce..
Osobní konflikt je však vždy negativní a přeměna profesionálního problému v práci na něco osobního povede pouze k eskalaci konfliktu a bude stále obtížnější se vrátit zpět.
Existují lidé, kteří komunikují násilně, nejen verbálně, ale také svým neverbálním jazykem; pohyb očí, náročné pohledy, osočování, násilná gesta atd..
Určitě jste narazili na lidi, kteří vás špatně interpretují, útočí na vás, řeknou vám osobní vadu nebo jsou příliš negativní, vždy se zaměřují na to, co je špatně..
Cílem komunikace těchto lidí je kontrola, nikoli řešení problémů a jejich řešení, kolektivní rozhodnutí. V těchto případech nehrajte hru druhé osoby a neptejte se jí, abyste si byli vědomi důsledků toho, co se ptá:
Osoba s násilnou komunikací: „to nebude fungovat, myslím, že to velmi špatně směřujete“
Odpověď: „můžete poskytnout řešení?
Osoba s násilnou komunikací: „nebuď hloupý, vychovávej si to sám“.
Odpověď: pokud se ke mně budete chovat neúctivě, nebudu s vámi nadále pracovat / mluvit, je to to, co chcete?
Další technikou útoku na komentáře je odpověď neočekávaným a vtipným komentářem nebo změna tématu:
Osoba s násilnou komunikací: „přestaňte rušit, děláte to fatální“.
Odpověď: „dobrý nápad, tak si mohu odpočinout. Zaregistrujete se “?
Humor uvolňuje napětí, odzbrojuje násilné chování a ukazuje, že máte lepší sociální dovednosti.
Ty: ahoj jak se máš?
Partner (nevšimne si vás).
Vy: uff, představuji si, že musíte být dobře koncentrovaní (vtipným tónem).
Lidé, kteří v práci psychicky zneužívají, to dělají lidem, které vnímají jako slabší a pasivnější. Normálně, když se oběť brání, začne násilník v práci napravovat své špatné chování.
Při jednání s těmito lidmi si musíte být jisti, že máte sociální podporu, stojíte pevně a netolerujete týrání, protože to budou opakovat znovu.
První věcí je pokusit se problém vyřešit pouhým rozhovorem s druhou osobou a používáním zpráv typu „Já, nepracuji dobře, pokud se mnou takhle zacházíte.“ Vyjádřete se: vypořádejte se s negativním chováním od jiné osoby a sdělte, že vás to trápí pomocí této struktury: chování, pocitů a potřeb. Například v případě kolegy, který s vámi zachází špatně:
"Když se mnou takhle zacházíš, cítím se špatně, abych dobře fungoval, musím se cítit dobře." Co vás vede k tomu, abyste se chovali takhle?
Bohužel se najdou lidé, kteří prostě nemají zájem o ostatní a nestarají se o škodu. Pokud se druhá osoba bude chovat stejně nebo dojde k fyzickému, psychickému nebo slovnímu násilí, obraťte se na svého nadřízeného nebo personální oddělení.
Když mluvíte se svým šéfem nebo personalistou, požádejte ho o radu a promluvte si o problému nepřímo, aby vnímal, že jej chcete vyřešit sami: „Mám problém, že Manuel se mnou zachází špatně a je v práci hrubý. Nechci, abys to vyřešil, přesto bych byl rád, kdybys mi poradil. “.
Život nekončí vaším současným zaměstnáním a pokud jste se chovali správně. Vyhodnoťte, co vám práce přináší z hlediska štěstí, co vám přináší finančně, pokud máte možnosti najít jinou. Pokud vyhrají profesionálové, zaměřte se na řešení problému.
Pokud vyhrají nevýhody, zaměřte se na opuštění své současné práce a hledejte jiná řešení mimo ni..
Jaké další tipy byste dali při jednání s obtížnými lidmi?
Zatím žádné komentáře