The komunikace dolů, od vedení k zaměstnancům, nastává, když informace a zprávy proudí dolů formálním řetězcem velení nebo hierarchickou strukturou organizace.
Jinými slovy, zprávy a objednávky začínají na vyšších úrovních organizační hierarchie a postupují do nižších úrovní. Odpovědi na následnou komunikaci sledují stejnou cestu.
Komunikace shora dolů je proces nejvyššího vedení při dosahování závěrů, které mění nebo zlepšují pracoviště nebo obchodní systémy. Tyto závěry jsou následně sděleny zaměstnancům, kteří pracují na dosažení cílů, s ostatními zaměstnanci nebo jednotlivě..
Někteří manažeři na nižší úrovni mohou poskytnout informace o tom, jak dosáhnout konečného cíle. Bez souhlasu nejvyšší úrovně správy však nemusí mít oprávnění měnit zásady..
Tento typ komunikace zahrnuje řízení projektu. To znamená, že manažer má úplnou kontrolu nad delegováním úkolů, stanovením kalendáře projektu a termínů..
Rejstřík článků
Komunikace směrem dolů je užitečná pro manažery, aby informovali zaměstnance, vizi, poslání, cíle, cíle, zásady a postupy organizace.
Může mít formu ústní komunikace: osobní konverzace, schůzky, projevy, konference atd. o písemná komunikace: manuál, oznámení, oběžníky, digitální zprávy, varování atd..
Komunikace směrem dolů může zvýšit využití konkrétních programů na pracovišti tím, že zaměstnance upozorní na jejich dostupnost, jasně vysvětlí, jak přistupovat a používat služby, a prokáže, že vedení tyto programy podporuje a oceňuje..
Při komunikaci směrem dolů je na manažerovi, aby plně rozeznal silné a slabé stránky každého člena pracovního týmu a delegoval na ně příslušné úkoly..
Zatímco navazující komunikace může někdy vyzvat k odpovědi, je obecně jednosměrná, nikoli vzájemná - komunikátor na vyšší úrovni nepozve ani neočekává odpověď od příjemce na nižší úrovni.
Rozdíly ve zkušenostech, znalostech, úrovních oprávnění a stavu mohou velmi pravděpodobně způsobit, že odesílatel a příjemce nesdílejí stejné předpoklady nebo chápání kontextu, což může vést k nesprávnému pochopení nebo nesprávné interpretaci zpráv..
Zajistit efektivní komunikaci směrem dolů není nutně snadný úkol.
Vytváření jasné a jednoznačné komunikace při zachování zdvořilého tónu může tyto problémy překonat a zvýšit efektivitu..
Je třeba vzít v úvahu všechny aspekty, zejména to, jak rozhodnutí ovlivní zaměstnance. Proto je komunikace směrem dolů obzvláště výhodná pro organizace s talentovanými a znalými vůdci..
Komunikace směrem dolů sleduje hierarchii organizace. To znamená, že je mnohem snazší udržovat organizační disciplínu a dodržování předpisů členy..
Komunikace směrem dolů poskytuje podřízeným potřebné pokyny, příkazy, pokyny a vysvětlení různých složitých problémů. To v konečném důsledku zvyšuje efektivitu zaměstnanců..
Nabízí efektivitu, protože pokyny a informace pocházejí ze zdrojů energie, které mohou koordinovat činnosti z horní části organizace.
Vrcholový management může snadno komunikovat cíle a přidělovat odpovědnosti za dosažení těchto cílů.
Rozhodování shora umožňuje vůdcům jasno ohledně cílů a očekávání. Poskytuje také zaměstnancům více času soustředit se na své pracovní úkoly, než aby se účastnili schůzí, kde jsou projednávány možné směry společnosti..
Delegování je mnohem snazší, pokud pochází přímo z vertikální komunikační struktury, kterou představuje velení..
Když je v čele silný vůdce, manažeři mohou převzít kontrolu rychle a efektivně. Přiřaďte také úkoly týmům nebo zaměstnancům a stanovte pevné termíny..
Když rozhodují pouze vyšší vedoucí pracovníci, lze jejich závěry považovat za nedostatek kreativity a škodlivé pro celkový výkon.
Komunikace dolů může být zkreslena, jak postupuje přes více úrovní organizace.
Zprávám trvá nějakou dobu, než cestují po celé organizaci a poté po organizaci, a pak zase dolů. To znamená, že zpětná vazba může být pomalá, což vede k problémům, zejména v dynamickém prostředí..
Komunikace směrem dolů představuje problémy s interpretací v důsledku efektu zkreslení a pomalé zpětné vazby k objasnění zprávy.
Silná závislost na komunikaci směrem dolů zhoršuje vztah mezi pracovníkem a vedením. Důvodem je, že neposkytuje žádný přímý komunikační rozsah mezi nimi..
Vzhledem k času potřebnému ke komunikaci a problému se zkreslenými zprávami může mít komunikace směrem dolů negativní dopad na organizační motivaci..
Při správném použití může komunikace směřující dolů pomoci vytvořit jasnou vizi pro směrování společnosti. Lze jej však snadno považovat za panovačný nebo diktátorský.
Zejména se slabým vůdcem mohou zaměstnanci vzteknout a napadat jednostranná rozhodnutí. Následná komunikace proto není nejlepší pro společnosti, které se snaží efektivně implementovat změny..
Mezi příklady komunikace směřující dolů patří vysvětlení poslání a strategie organizace nebo vysvětlení organizační vize. Efektivní komunikace směrem dolů tak dává zaměstnancům jasné pochopení zprávy, kterou obdrželi.
Ať už je informativní nebo přesvědčivá, efektivní komunikace směrem dolů způsobí, že příjemci začnou jednat nebo se budou chovat v souladu s očekáváním komunikátorů..
V práci jsou orientace manažerů na zaměstnance nejzákladnější formou komunikace směrem dolů. Mohou to být písemné příručky, pokyny, poznámky, zásady nebo ústní prezentace..
Dalším příkladem komunikace směrem dolů je představenstvo, které dává vedení pokyn k přijetí konkrétních opatření..
Většina organizací pracuje s určitým typem komunikace směrem dolů. Mezi známé příklady patří Trump Organization, Helmsley Hotels a Martha Stewart Living..
Tyto společnosti jsou dobrým příkladem, protože je vedly tři vysoce výkonní a dobře informovaní jednotlivci, kteří byli schopni úspěšně činit všechna rozhodnutí o směřování společnosti..
Společnosti ve vysoce regulovaných odvětvích také častěji využívají navazující komunikaci, jako jsou banky a finanční instituce.
Zatím žádné komentáře