Ústní a písemná komunikace

Ústní komunikace je to druh komunikace, která je navázána mezi dvěma nebo více lidmi, kteří si vyměňují myšlenky, myšlenky a emoce prostřednictvím mluvené řeči.

Psaná komunikace je druh komunikace, který vám umožňuje vyjádřit myšlenky, myšlenky a emoce prostřednictvím znaků, které tvoří psaný jazyk.

Rozdíl mezi ústní a písemnou komunikací má co do činění s prostředky, které se používají k vyjádření, s možností obdržet a zpětná vazba nebo reakce účastníka a mimo jiné s pomíjivou nebo trvalou povahou uvedené komunikace.

Co je ústní komunikace?

Orální komunikace je ta, která probíhá mezi dvěma lidmi nebo skupinou lidí a jejíž základním prostředkem přenosu je ústní jazyk.

Prvky ústní komunikace

Komunikační proces má některé klíčové prvky, které se v případě ústní komunikace aplikují následovně:

• Vysílač: je osoba, která zprávu vydá nebo odešle. V tomto případě jde o osobu nebo osoby, které hovoří.
• Přijímač: oni jsou ti, kteří obdrží zprávu. Při ústní komunikaci by příjemci byli posluchači.
• Zpráva: je obsah, který chcete sdělit (myšlenka, myšlenka, informace, emoce atd.)
• Kanál: je prostředek používaný ke komunikaci. V tomto případě je to ústní jazyk, myšlenky přenášené hlasem.
• Kód: odkazuje na společný prvek, který bude odesílatel i příjemce sdílet, aby mohli komunikovat.
• Při ústní komunikaci je kódem jazyk ústní.
• Zpětná vazba: také zvaný zpětná vazba, odkazuje na odpověď příjemce na zprávu, kterou obdržel.
• V té době se přijímač stává odesílatelem a ten, kdo byl odesílatelem, se nyní stává přijímačem.
• Kódování: zahrnuje přizpůsobení kódu tak, aby mu příjemce rozuměl (slovní zásoba, tón atd.).
• Dekódování: je to mentální proces příjemce, který interpretuje zprávu odesílatele.
• Kontext: je situace, ve které se generuje komunikace (pracovní, neformální, rodina, zprávy atd.).

Charakteristika ústní komunikace

Je pomíjivý

Pokud nezůstanou žádné záznamy (například zvukové nahrávky), může dojít ke ztrátě nebo zkreslení zprávy. Komunikace končí, když už nejsou slyšet zvuky vydávané hlasem ve formě slov.

Závisí na ústním jazyce

Proto musí řečový aparát zodpovědný za hlas fungovat optimálně, pokud jde o výšku, hlasitost, rychlost, pauzy atd. Totéž se děje se sluchovým systémem, protože je odpovědný za přijetí zprávy.

Proces komunikace probíhá v reálném čase

Odesílatel může dostat okamžitou odpověď od svého přijímače, která zahrnuje zpětnou vazbu nebo zpětná vazba.

Při doplňování komunikace se můžete spolehnout na jiné zdroje

Řeč těla, gesta, grimasy, onomatopoické zvuky a dokonce i vzhled odesílatele mohou sloužit ke zdůraznění zprávy..

Druhy ústní komunikace

Orální komunikace je rozdělena do dvou kategorií:

Spontánní ústní komunikace

Je to typ komunikace, který máme většinu času. Nastane, když odesílatel neúmyslně odešle zprávu příjemci a příjemce odpoví. Obvykle se používá ke sdělování myšlenek, úvah nebo nálad.

Příkladem spontánní ústní komunikace by mohl být rozhovor mezi přáteli.

Plánovaná ústní komunikace

Jedná se o typ komunikace, který ze své podstaty vyžaduje předchozí strukturu.

Plánování zprávy a procesu komunikace může mít informativní, zábavné nebo dokonce osobní cíle, ale vždy budou mít vzor s určitým začátkem a koncem..

Plánovaná ústní komunikace může být:

• Jednosměrný: když odesílatel osloví příjemce nebo skupinu přijímačů.

Příkladem plánované jednosměrné ústní komunikace je, když učitel dává hodinu.

• Vícesměrový: když role odesílatelů a příjemců nejsou statické, ale jsou neustále zaměňovány.

Příkladem plánované vícesměrné ústní komunikace by mohla být pracovní jednání, shromáždění atd..

Viz také verbální a neverbální komunikace.

Co je písemná komunikace?

Jedná se o formu komunikace, která umožňuje vyjádření myšlenek, myšlenek, informací nebo názorů prostřednictvím psaného jazyka.

To znamená, že písemná komunikace je vyjádřena slovy, větami nebo odstavci, které musí být pro všechny zúčastněné zakódovány ve společném jazyce. Pokud odesílatel nebo příjemce nezná pravidla pro psaní, komunikace selhala.

To také znamená mít schopnost číst a umět přijímat a interpretovat zprávu..

Prvky písemné komunikace

Zatímco odesílatel, příjemce, zpráva, kód atd. jsou základními prvky jakéhokoli komunikačního procesu, písemná komunikace má další další faktory, které jsou nezbytné pro to, aby proces výměny informací proběhl:

• Struktura: odkazuje na plánování obsahu (co chcete komunikovat?).
• Styl: je to způsob, jakým bude zpráva sdělena (jak bude sdělena?).

Druhy písemné komunikace

Písemná komunikace má tolik typů, kolik je fyzických podpor. Proto je přirozené, že s pokrokem technologie jsou vytvářena nová média a formáty, které nahrazují staré způsoby komunikace..

V současné době jsou to některé z nejběžnějších typů písemné komunikace:

• E-mailem.
• Knihy (tištěné a elektronické).
• Legální dokumenty.
• Noviny (tištěné a digitální).
• Webové stránky (informační, zábavní, osobní atd.).

Charakteristika písemné komunikace

Vyžaduje gramotnost

Účastníci komunikačního procesu musí vědět, jak číst a psát v jazyce (jazyce), ve kterém je zpráva přenášena, aby ji mohli případně vydat, přijmout a reagovat..

Zpětná vazba není okamžitá

Na rozdíl od ústní komunikace, v písemné komunikaci nedochází k procesu v reálném čase, takže odpověď příjemce může nějakou dobu trvat a někdy dokonce ani není odpověď.

Je to trvalé

Písemná komunikace zůstává v čase, protože je sama o sobě záznamem a bude trvat tak dlouho, jako fyzické médium, které ji obsahuje. Kniha, dopis, e-mail, rychlá zpráva tam zůstanou, dokud nebudou zničeny, odstraněny, změněny atd..

Vyžaduje plánování

Písemná komunikace znamená organizaci a hierarchii myšlenek, aby bylo možné zprávu správně přenášet.

Viz také:

• Rozdíl mezi jazykem, jazykem a řečí.
• Jaký je rozdíl mezi sluchem a poslechem?
• Jazykové typy