Vědět dobrá pravidla posluchače a dobrý řečník vám pomůže pochopit, jak komunikace funguje.
Máme dvě uši a jedno ústa. Říká se, že nic není náhoda a není důvod si myslet, že tomu tak je. Existují lidé, kteří to tvrdí pokud máte dvě uši, je to proto, že musíte věnovat dvakrát tolik pozornosti tomu, co slyšíte, Kromě toho může být nezbytné naslouchat dvěma směry, stojí za to říci: protikladům.
Pokud jde o řeč, neméně důležitou, pokud jde o její jedinečnost a geografické umístění v těle, můžeme intuitivně předpokládat, že skutečnost, že jsme jedno a že jsme ve středu (mezi dvěma ušima, mezi hlavou a srdcem), může vyžadovat při jeho používání je velmi opatrný, aby nedovolil, aby z toho vyšlo cokoli, co tyto protiklady nevyrovná.
Dále prozkoumáme pravidla, která jsou odrazovou mapou toho, jak můžeme tyto dva akty, tak každodenní a propletené, činit plným vědomím, které nám umožňují efektivně komunikovat, což znamená: adekvátní nástroj pro vztahy s ostatními.
Je třeba poznamenat, že poslech a mluvení jde nad rámec použití uší a úst, děje se to celým tělem a zde hraje rozhodující roli mysl a emoce.
Vypadá to jednoduše. Poslech věnuje plnou pozornost tomu, co říká ten druhý. Nejde o to, aby uši fungovaly, ale o to, být přítomen ve své mysli a srdci, když někdo mluví..
Podívat se znamená projevit zájem o druhého. Je těžké mluvit, když se posluchač dívá opačným směrem, je to, jako by nám řekl beze slov: „Nezajímá mě, co říkáš“
Přerušení, když člověk mluví, je typem řeči těla, který říká: „drž hubu“ nebo „to, co musím říct, je důležitější než to, co říkáš“, znehodnocuje to sdělení, které má ten druhý doručit..
Je pravda, že někdy lidé osloví, aby vysvětlili své úhly pohledu, a to se může opakovat a v důsledku toho ztratíme pozornost nebo chuť naslouchat, ale je důležité počkat, až ten druhý dokončí svůj nápad, aby nabídl náš úhel pohledu.
To se točí výše. Rozlišování je to, co nám umožňuje uvědomit si, kdy již byla myšlenka plně odhalena, a proto musíme být pozorní.
Gesto, „Aha“, „jasné“ nebo „rozumím vám“, jsou otevřené dveře na druhé straně, které řečníkovi naznačují, že jejich slovo vstupuje, je zpracováno a vrací se, jako ozvěna, která vrací : "Jsem tady".
Jednou z věcí, která může komunikaci nejvíce poškodit, je přestupek. To, že ten druhý vyjádří myšlenku, by nemělo být důvodem k útokům, i když uvažují jinak.
Předsudkem je předpokládat, že mé hodnoty musí být stejné jako mluvčí. Když to posuzuji z mého pohledu, bráním tomu druhému, aby byl volný, aby byl tím, kým je přede mnou.
Smích nebo posměšný postoj zneplatňují slovo toho druhého, je to urážlivé gesto.
Už jsme mluvili o důležitosti řeči těla. Poslechová pozice je naslouchání celým tělem.
Se dvěma mozkovými hemisférami, s rozumem a srdcem.
„Oči jsou zrcadlem duše“, pohled do očí je komunikace mezi dušemi.
Aby nám ostatní porozuměli, je nezbytná adekvátní vokalizace, jinak ji ten druhý utratí tím, že uhodne, co chceme přenášet.
Prarodiče řekli: „Není to Miguelito, ale Tonito.“ Emoce modulují tón hlasu. Musíte tomu věnovat pozornost: Můžeme říci něco jako: „klid“, ale tón hovoří o válce, která je uvnitř.
Akt komunikace je obousměrný. Musíme číst v prostředí, když jsme unaveni ostatními svými monology a umožnit příchod ozvěn.
Tón, absence úsudku a včasnost názorů jsou klíčem k tomuto pravidlu..
Souvisí to s pravidly poslechu, nepřerušujte druhého, když mluví, což má za následek zneplatnění vašeho slova.
Jde o to naučit se používat stejné kódy jako ostatní, aniž byste předstírali přestupky.
Také zde je důležité znát kódy toho druhého. Používání technického jazyka naší profese před dítětem nebo nevzdělanou osobou má zajistit, aby se zpráva nedostala přes.
Toto pravidlo je velmi důležité zejména v diskusních záležitostech, protože jde o to, abychom se drželi mluvení o faktech, a nikoli o interpretacích možných záměrů ostatních před nimi. Vyhněte se předpokladům.
Vraťte se a zahrajte si zlatý klíč postoje: Mluví o celém těle, že stejně jako ústa jsou jedno, je tělo sladěno se zprávou, která je dána.
Poznámka: Abychom pochopili s literaturou, co je dobrý posluchač, doporučuji první kapitoly Momo, románu Michaela Endeho.
Pokud se vám tento článek líbil a chcete se dozvědět více o fascinujícím světě komunikace, čtěte dále: Důležitost komunikace ve vztahových problémech
Zatím žádné komentáře