The mezilidské vztahy v práci Jsou vytvářeny vzájemným vytvářením kontaktů, spoluprací na jejich správném fungování, sdružováním, vytvářením pracovních týmů a vytvářením dobrého skupinového klimatu.
V každodenním životě jakékoli osoby mohou být mezilidské vztahy mnoho a jiné povahy: jako pár, s přáteli ... Dokonce i číšník, který vám podává kávu, nebo soused, kterého ráno pozdravíte.
Obecně si můžete vybrat, s kým navázat mezilidské vztahy v práci a s kým ne. Máme tendenci volit přístup k lidem, kteří se nám více podobají a nepodporují vztahy s těmi, s nimiž se nejméně identifikujeme.
Tímto způsobem vznikají sociální skupiny, skupiny přátel, páry ... Můžete se rozhodnout jít do kavárny, kde se ten číšník, který inspiruje úsměv, a můžete si vybrat jít po schodech, aby se neshodovaly ve výtahu s soused, se kterým nemáte chuť mluvit.
Ale co práce? Pracovníci tráví v průměru 8 hodin denně prací ruku v ruce s dalšími lidmi, se kterými jsme se rozhodli být. Podle statistik najdete lidi, kteří se vám líbí více a se kterými chcete trávit více času, a lidé, kteří se vám méně líbí; ale v pracovním kontextu je obvykle těžké si vybrat.
Je možné v práci podporovat dobré mezilidské vztahy? Jak můžete spolupracovat jako tým s jednotlivci, které jste dříve neznali? Jak udržujete dobrý vztah s někým, s kým jste si nevybrali žít??
Základním krokem, který byste měli v první řadě provést při navrhování zlepšení mezilidských vztahů, které v práci udržujete, by mělo být poznání sebe sama před analýzou vztahů s ostatními.
Vztahy, které navazujete s okolím, závisí do značné míry na tom, kdo jste, takže abyste zjistili své silné a slabé stránky, pokud jde o vztah, měli byste začít pozorováním sebe sama.
Toto sebepoznání prostřednictvím sebepozorování lze provést analýzou vašeho vztahu se svými spolupracovníky; ale určitě najdete velmi podobné vzorce ve vašich vztazích s rodinou, přáteli nebo partnerem. Pozorujte se při každém svém zásahu s jinou osobou, jako byste se viděli zvenčí.
Tento proces může trvat déle, než očekáváte, je normální, že budete muset provádět sebepozorovací cvičení několikrát, dokud nebudete schopni rozlišit, jaké chování opakujete ve svých vztazích s ostatními..
Abyste poznali sami sebe, je důležité věnovat pozornost:
- Faktory, díky nimž se budete cítit dobře.
- Okamžiky, které vás rozzlobily.
- Situace, které probudí vaši motivaci.
- Scénáře, které vás blokují.
- Kontexty, ve kterých chcete spolupracovat.
Kromě pozorování je velmi důležité věnovat čas tomu, abyste se později zamysleli nad tím, co je zkoumáno při každé vaší intervenci. Svoje závěry si můžete zapsat do poznámkového bloku, pomůže vám to lépe internalizovat.
Tímto způsobem, jakmile si uvědomíte kontexty nebo faktory situace, ve které se ocitnete lepší nebo horší, budete je moci rychle identifikovat a přesměrovat na dobrý konec..
Komunikace je jedním ze základních procesů lidí, hlavních ve společenském životě. Chcete-li dosáhnout efektivní komunikace, musíte vzít v úvahu, jaké jsou překážky a potíže, abyste je mohli identifikovat, když vzniknou při vaší komunikaci s ostatními, a vyhnout se jim, nebo je alespoň minimalizovat.
Ve společnostech, organizacích nebo v jakékoli jiné týmové práci, která zahrnuje mezilidské pracovní vztahy, je komunikace společnou prací. Je nezbytné, aby členové organizace navzájem efektivně komunikovali, protože na nich závisí pozitivní výsledky organizace.
Protože komunikace mezi nimi probíhá hladce a s co nejmenším počtem překážek, tím kvalitnější společná rozhodnutí budete mít a vaše práce bude kvalitnější, faktory, které se stanou hmatatelnými při zvyšování úspěchu organizace..
Pozitivní prvky pro efektivní komunikaci:
- Komunikace musí být dvoustranná: Musí proudit dvěma směry. Pokud by místo toho tekla jedním směrem, nemluvili bychom o komunikaci, ale jen o přenosu informací.
- Musí to znamenat osobní implikaci: to znamená, že je třeba se vyhnout komunikaci, která předpokládá neutralitu pro zúčastněné strany. Pokud nejste zapojeni do komunikace, je méně pravděpodobné, že z ní získáte pozitivní výsledky.
- Poslouchejte přenášené myšlenky, nejen faktická data: Někdy je zdroj nápadů, prostřednictvím kterých se navazuje komunikace, důležitější než samotná data.
Spolu s komunikací je poslech také základním faktorem při udržování mezilidských vztahů. Aktivní poslech je nástroj pro poslech, který pomáhá produktivnější komunikaci mezi lidmi.
Tento typ poslechu znamená, že osoba, která komunikuje zprávu, vidí, že vy jako posluchač posloucháte, rozumíte a správně interpretujete to, co se vám snaží sdělit..
Tímto způsobem budete oba vědět, že komunikace je správná a že informace jsou přenášeny bez chyb nebo nesprávných interpretací..
Akce, které musíte provést v praxi, abyste mohli aktivně poslouchat:
- Parafrázujte a přeformulujte: Posiluje zprávu, která je k vám přenášena, a navíc ukazuje, že jí rozumíte. Pokud tomu nerozumíte správně, bude užitečné, aby vám to znovu vysvětlili, nebo aby vám nápady byly vystaveny jiným způsobem, který vás přesměruje na dobré porozumění.
- Souhlas: Ukáže vaši pozornost konverzaci a informacím, které dostáváte.
- Rozšiřte informace o otázky: pomozte osobě, která vám předkládá své nápady, ukázat je co nejpodrobněji. Podporujete ho v jeho projevu a také lépe uchopíte poselství a jeho důležité prvky..
- Shrňte hlavní myšlenky: Na konci celé prezentace nebo její příslušné části je pozitivní, že se budete snažit shrnout a představit druhé osobě hlavní myšlenky, které jste získali z jejího projevu. Tímto způsobem oba získáte základní závěry zprávy a budete vědět, že navíc byla předána správně a úplně..
Akce, které přerušují aktivní poslech:
- Soudce: Vytváření úsudků, zatímco jiná osoba odhaluje své myšlenky, plány nebo účely, přerušuje komunikaci a vytváří pochybnosti a nejistotu v tom, kdo je
vysílání zprávy, což způsobí, že ji pravděpodobně přestane vystavovat.
- Přerušit: při přerušení řeči před jejím koncem je společné vlákno přerušeno, což způsobí chyby nebo opomenutí informací, které by mohly být výsledkem
relevantní.
- Poradíme, pokud to není vhodné, nebo podle vlastního názoru- Pokud osoba, kterou posloucháte, nepožádala o vaši radu nebo názor, pravděpodobně není čas ji dát. Mohli byste způsobit střet názorů a přerušit komunikaci.
Naslouchat druhému je stejně důležité jako komunikovat a někdy je to ještě komplikovanější činnost, než aby byla ta správná. Jeho pravidelným procvičováním se zvýší vaše schopnost aktivně poslouchat..
Zpětná vazba je prvek, který úzce souvisí s aktivním poslechem a má s ním hodně společného. Tato část jí však byla věnována samostatně kvůli důležitosti, kterou získává sama o sobě, pokud jde o udržování pozitivních mezilidských vztahů.
Zpětná vazba nastane, když po komunikaci, která proběhla, vrátíte druhému nebo skupině své zkušenosti, porozumění nebo závěry.
Existuje několik pravidel pro používání tohoto nástroje:
- Charakteristický: po rozhovoru nebo jiné situaci, která zahrnuje interakci s jinou osobou, musí být zpětná vazba konkrétní pro danou situaci. Interpersonální vztahy budou posíleny pomocí zpětné vazby v každé interakci, která se konkrétně uskutečnila, nemá stejnou účinnost, pokud se používá obecně..
- Pozitivní a málo hodnotící: Není totéž říkat: „neděláme to dobře“ než „můžeme to vylepšit“. Zpětná vazba musí být přenášena pozitivně, s využitím druhé možnosti a nikdy subjektivně hodnotící, ale objektivně kvalifikovaná.
- O něčem upravitelném: zaměřte svou zpětnou vazbu na problémy, které lze použít ke konkrétnímu zlepšení. Udělejte závěr, který nemůže být
práce na jeho změně nebo vylepšení způsobí frustraci a znemožní správné mezilidské vztahy.
- Okamžitě včas: musíte použít zpětnou vazbu v okamžiku, který následuje po situaci, kterou chcete poskytnout. Vždy musíte být jednotní ve své věci. Akce, jako je svolávání budoucích schůzek nebo její pozdější psaní, jsou negativní. Pravděpodobně je lepší neposkytovat zpětnou vazbu tak opožděně.
Neřešit skrytý konflikt nebo nerozhodnout o něm ve společnosti znamená špatně zvládat konflikty.
Špatně zvládnutý konflikt vytváří špatné klima (nepřátelství a zášť), ztrátu sebeúcty, ztrátu soudržnosti skupiny a snížení účinnosti a efektivity organizace nebo skupiny.
Ke správnému zvládání konfliktu slouží například tyto akce:
- Udržujte obrannou pozici.
- Najděte viníka nebo viníky situace.
- Segmentujte skupinu do protilehlých částí.
- Věřte, že váš názor je jediný hodnotný a pozitivní řešení pro každého.
Naopak, člověk se musí naučit zacházet s konflikty jako s příležitostmi ke zlepšení a pozitivní změně, podporováním postojů, jako jsou:
- Účast všech členů skupiny.
- Týmová práce.
- Spojte pracovní cíle a cíle.
- Věnujte čas reflexi a společnému rozhodování.
Jedna věc, kterou mají všechny pozitivní mezilidské vztahy společné, je to, že jsou založeny na vzájemném respektu a důvěře. Chcete-li udržovat vztahy tohoto typu, musíte projevit přístup, který lidem ve vašem okolí ukazuje, že vám mohou důvěřovat a že je respektujete jako lidi, a to jak svými činy, tak svými slovy..
Kromě svých nejbližších kolegů nebo pracovního týmu byste měli tento přístup projevovat i ostatním členům společnosti, se kterými také komunikujete, i když je to méně časté..
Čím více rozšiřujete kruh, tím větší jsou vaše šance na nalezení více mezilidských vztahů, které si můžete užít..
A konečně, dobrá nálada je klíčovým faktorem při udržování pozitivních mezilidských vztahů, takže si musíte pamatovat, abyste si ji udrželi po celý pracovní den a předávali ji lidem kolem sebe..
-Pozdravte laskavě: jednoduchý pozdrav vašich kolegů místo toho, abyste šli přímo na své pracoviště, je pozitivní energetickou podporou pro každého.
- Usměj se: předvádění úsměvu na chodbě, na přestávce nebo v kavárně je způsob, jak povzbudit dobrou náladu mezi svými kolegy a odvrátit špatné výpary.
- Oslavte své úspěchy i úspěchy ostatních: Hledejte důvody k oslavě. V pracovním prostředí, stejně jako v jakémkoli jiném, je pozitivní zdůrazňovat dobré a radostné věci, které si zaslouží oslavu. Povýšení, mateřství nebo otcovství, narozeniny nebo dosažení cíle jsou dobrým důvodem, proč se na chvíli odpojit od čekající práce a užívat si pozitivních věcí.
Také projev dobré nálady je nakažlivý; A pokud to uděláte, je pravděpodobné, že vám to vrátí. Když zjistíte, že vám chybí pozitivní energie, vaše práce bude odměněna, když si uvědomíte, že vám vaši kolegové vrátili ten pozitivní přístup, který jste sami přenesli a nakazili.
A co děláte pro to, abyste ve své práci měli dobré mezilidské vztahy?
Zatím žádné komentáře