The mobbování, Obtěžování na pracovišti nebo obtěžování na pracovišti je soubor akcí, které se vyznačují pokračující fyzickou nebo verbální agresí jednotlivce nebo skupiny v pracovním prostředí vůči osobě. Oběť trpí neodůvodněným psychickým násilím, ke kterému dochází nepřátelskými a negativními způsoby jednání a které může vést k velmi vážným následkům.
K mobbingu může docházet mezi vrstevníky (známými jako „horizontální obtěžování“), lidmi mimo pracovní prostředí, podřízenými („vertikální obtěžování nahoru“) nebo nadřízenými. Tento poslední typ je v angličtině známý jako šéfování. Bez ohledu na to, kdo je agresorem, musí neustále docházet k fyzickému nebo duševnímu násilí, aby bylo možné mít za to, že dochází k obtěžování na pracovišti.
Každá situace mobbingu je jiná, a proto může existovat řada příčin, které způsobí, že se tento jev objeví. V některých případech má důvod co do činění s potřebou tyranů cítit se nadřazeně nebo se skutečností, že se obětí cítí zastrašováni. U jiných je důvodem přání ze strany agresorů, aby postižená osoba opustila svou práci..
Má se za to, že obtěžováním na pracovišti trpí 10 až 15% aktivních pracovníků. Důsledky tohoto jevu mohou být velmi vážné, počínaje problémy, jako je stres, až po mnohem závažnější, jako jsou deprese, úzkost nebo dokonce sebevražda..
Rejstřík článků
Aby se předešlo šikaně na pracovišti nebo aby se šikana na pracovišti odstranila, pokud k ní již dochází, je třeba nejprve zjistit, kdy k ní dojde. Dále uvidíme některé z nejčastějších příznaků mobbingu.
Prvním náznakem toho, že k mobbingu může docházet, je většinou projev chování verbální agrese vůči postižené osobě. Tyrani obvykle ke svým obětem používají zvýšené nebo zastrašující tóny hlasu, obvykle s cílem zastrašit je..
Na druhou stranu, ve vážnějších případech může být osoba, která zažívá mobbování, také předmětem urážek, sarkasmu nebo komentářů, které mají podkopat její sebeúctu. Při některých příležitostech se mohou také objevit sexistické akty, které mají dotyčné osobě způsobit nepohodlí.
Jedním z nejobtížněji detekovatelných příznaků mobbingu je při mnoha příležitostech nedostatek pozornosti vůči postižené osobě. Oběti šikany na pracovišti mohou zjistit, že jejich návrhy, projekty, iniciativy a nápady jejich kolegové a jejich šéfové ignorují. Na druhou stranu jejich žádosti o pomoc nebo zpětnou vazbu často nejsou zodpovězeny..
Problém je v tom, že když se tento příznak objeví, osoba si nemusí být jistá, zda si to představuje, nebo zda se jedná o skutečnou situaci. Většinu času budou tyrani mít přesvědčivé výmluvy, aby vysvětlili, proč nevěnovali tolik pozornosti, kolik by mělo žádostem šikanovaných.
Dalším z nejčastějších příznaků obětí mobbingu je sociální vyloučení. V situaci obtěžování na pracovišti postižení často říkají, že se cítí vysídleni ze sociálního kruhu, který je ve společnosti generován. Tento problém může mít mnoho různých forem.
Například tyrani při mnoha příležitostech vylučují oběť tím, že ji vynechávají ze skupinových e-mailů, vyhýbají se jejímu pozývání na důležité pracovní schůzky nebo prostě odmítají s nimi komunikovat jak uvnitř, tak vně pracovního prostředí. Toho lze dosáhnout víceméně otevřenými způsoby: zatímco šikanující se někdy omlouvají všemožně, jindy to dělají výslovně.
Různá vyšetřování mobbingu ukázala, že vytváření škodlivých pověstí o obětích je jednou z nejběžnějších praktik šikany na pracovišti. Mnohokrát jsou tyto fámy naprosto fiktivní, ale i tak způsobují škody tím, že podkopávají sebeúctu těch, kteří je trpí.
V nejnebezpečnějších případech však mohou být pověsti založeny na skutečných osobních údajích o oběti. Obecně platí, že šířené informace nemají nic společného s pracovním prostředím obtěžovaných nebo s jejich dovednostmi v nich, ale spíše jde o osobní údaje, které je mají uvádět do rozpaků..
Ve velmi extrémních případech může mobbing postupně eskalovat, dokud neskončí úplným konfliktem, při kterém dochází k fyzickým útokům. Naštěstí této situace obvykle není dosaženo, protože většina pronásledovatelů ví, že pokud budou takto jednat, mohou mít právní následky..
Avšak při příležitostech, kdy je nenávist vůči oběti velmi výrazná, nebo má osoba důvod se domnívat, že neutrpí žádný typ negativních následků, může dojít k více či méně závažným fyzickým útokům..
Neexistuje jediný důvod, který by vysvětlil všechny případy mobbingu. Každá situace nastane z různých důvodů. Obecně však obtěžování na pracovišti má řadu charakteristik, které ho umožňují odlišit od ostatních souvisejících jevů.
V této části se podíváme na některé z nejčastějších důvodů, proč šikanující obtěžují své oběti v pracovním prostředí..
Podle výzkumníků je jedním z nejčastějších důvodů vzniku mobbingu závislost vůči oběti. Když k tomu dojde, příčinou je, že obtěžovaný je ve své práci velmi kompetentní a agresoři se domnívají, že je produktivnější, kvalifikovanější nebo atraktivnější než oni.
V případech, kdy je to hlavní příčina, se obtěžovatel může pokusit zaměstnat své kolegy, aby se pokusili snížit efektivitu oběti v jejich práci, nebo aby byli oběti propuštěni nebo opustili své postavení z vlastní vůle.
Když zaměstnanec běžně překročí to, co se od něj očekává, a pracuje více, než je nutné, jeho kolegové se mohou obávat, že si to šéf uvědomí a začnou požadovat, aby zvýšili svou vlastní produktivitu, aby dosáhli stejné úrovně.
Někdy, aby se zabránilo této možnosti, mohou spolupracovníci pracovníka spojit síly, aby mu znemožnili život. Tímto způsobem mají v úmyslu dosáhnout buď toho, že se jejich produktivita sníží, nebo že nakonec svou práci opustí..
Ačkoli dva předchozí důvody souvisely se závistí nebo touhou eliminovat mocné konkurenty, pravdou je, že v mnoha případech je mobbing opačný. Když pracovník vytvoří spoustu problémů, vyhne se výkonu své práce nebo vytvoří ve společnosti nepříjemné prostředí, mohou se jeho kolegové rozhodnout, že mu znemožní život.
Některé výzkumy naznačují, že nejpravděpodobnějšími obtěžovanými pracovníky jsou ti, kteří z nějakého důvodu nemohou být propuštěni, ale stále způsobují potíže svým kolegům nebo šéfům. K tomu obvykle dochází ve velkých společnostech nebo ve veřejných subjektech, i když k tomu může dojít také v malém podniku.
Pracovník se někdy může rozhodnout informovat úřady nebo své nadřízené o špatných postupech svých kolegů. Když k tomu dojde, člověk to obvykle dělá tajně; ale pokud vás ostatní objeví, je velmi časté, že dojde k obtěžování na pracovišti.
V těchto případech je hlavním motivem obvykle pomsta; i když se ti racionálnější pronásledovatelé mohou rozhodnout „zlatonce“ znepříjemnit život, aby mu zabránili v úniku nepříjemných informací o nich.
Někteří lidé mají z různých důvodů osobnost, díky níž jsou náchylnější k šikanování ostatních. Někdy je mobbing jednoduše kvůli přítomnosti jednoho z těchto jedinců, který se může rozhodnout zaútočit na své společníky jen pro potěšení..
Pokud k tomu dojde, je velmi běžné, že se k obtěžování přidají další lidé patřící do stejného pracovního prostředí, kteří mají podobné rysy..
V zásadě existují tři typy obtěžování na pracovišti:
Je to nejčastější typ mobbingu. Nastává, když jeden nebo více šéfů obtěžuje nižšího hierarchického pracovníka.
Tento typ obtěžování může mít strategický účel (záměrem je, aby obtěžovaní rezignovali, aby nemuseli platit náhradu odpovídající propuštění); Může být použit jako nástroj pro správu (všichni zaměstnanci jsou obtěžováni ze strachu, že ztratí kontrolu), nebo to může být perverzní obtěžování, to znamená bez jiného účelu, než aby se ten druhý cítil špatně.
Stává se to, když je pracovník s určitou hierarchickou úrovní obtěžován jedním nebo více svými podřízenými.
Obvykle se to stane, když násilníci nepřijmou osobu, která slouží jako jejich šéf, zvláště pokud jsou v práci noví. Tento jev se může také jevit jako reakce na autoritářské, arogantní, rozmarné nebo neschopné činit nestranná rozhodnutí..
Jedná se o nejméně častý typ obtěžování, který představuje 2,5% až 9% všech případů mobbingu.
Dochází k němu, když je pracovník obtěžován jedním nebo více jeho spolupracovníky, kteří jsou na stejné hierarchické úrovni.
Příčiny, které tento typ obtěžování vyvolávají, mohou být různé: osobní nepřátelství, útok na osobu, která je slabší nebo odlišná (diskriminace na základě jejího pohlaví, náboženství, sexuální orientace, ideologie atd.), Nebo pouhé použití této osoby jako obětního beránka pro všechno špatné, co se stane.
Je také velmi možné, že pocity závisti vůči oběti jsou ty, které vedou k obtěžování za účelem jeho ponížení nebo minimalizace ze strachu ze ztráty vlastního zaměstnání nebo z toho, že vlastnosti obtěžovaných mohou zastiňovat obtěžovatel, který může mít ve skutečnosti pocit méněcennosti nebo osobní nespokojenosti.
Mobbing je velmi vážný problém a může mít všechny druhy negativních dopadů na oběť, pracovníky, kteří ji pozorují, a na samotnou společnost. Dále uvidíme, jaké jsou hlavní důsledky pro každou z nich.
Dá se očekávat, že lidé, kteří přímo trpí mobbováním, jsou ti, u nichž jsou negativní důsledky nejzávažnější. Oběti často trpí fyzickými i psychickými problémy, které mohou sahat od jednoduchých bolestí hlavy až po deprese, nízkou sebeúctu, úzkost nebo dokonce pokusy o sebevraždu..
Na pracovní úrovni začíná postižená osoba ve své práci obvykle vykonávat méně. To, kromě dalšího zhoršení sebeúcty oběti, může vést k jejímu propuštění; a vaše šance na nalezení nového zaměstnání se ještě sníží.
Pokud mobbování probíhá po dlouhou dobu a osoby odpovědné za společnost nedělají nic, aby to zastavily, zbytek kolegů může také začít mít negativní důsledky. Všechny z nich souvisí s prostředím vytvořeným v pracovním prostředí, které se bude zhoršovat, jak dny plynou bez řešení.
Hlavním problémem, kterým mohou kolegové trpět, je strach. Někteří z nich se mohou začít obávat, že se z nich stanou další oběti, což způsobí úzkost a zabrání jim v tom, aby mohli ve své práci podávat nejlepší výkony. Ti, kteří jsou nejvíce postiženi, nebo ti, kteří mají nejvíce možností, mohou dokonce opustit svou pozici a hledat si novou práci jinde.
Společnosti, kde dochází k mobbingu pravidelně, mají také dlouhodobé negativní důsledky. Jak jsme již viděli, někteří z vašich nejlepších zaměstnanců mohou nakonec odejít do jiné společnosti, takže kvalita práce má tendenci docela klesat..
Na druhou stranu ve velmi extrémních případech může být nutné, aby společnost čelila soudnímu řízení ze strany pracovníka, který byl obtěžován, protože je součástí občanské odpovědnosti společnosti zajistit, aby její zaměstnanci byli v pracovním prostředí v bezpečí. To vše může mít velmi negativní dopad na vaši pověst.
Je nutné podat stížnost na obtěžování na pracovišti, je-li pozorováno trvalé a úmyslné zneužívání, které způsobuje fyzické a psychické škody. K tomu jsme v následující části uvedli údaje, které nás zajímají.
Než se oběť obtěžování obrátí na orgány veřejné správy nebo na soudy, může se pokusit problém prodiskutovat s jinými lidmi a hledat řešení. Například:
- Sdělte to výboru společnosti, odborovému svazu, sdružení zaměstnanců nebo oblasti lidských zdrojů. Pokud má společnost některou z těchto organizací, můžete ji informovat, aby mohla přijmout nezbytná opatření. Tyto organizace obecně mají postup pro prevenci a léčbu obtěžování na pracovišti.
Pokud ne, mohou vám také poskytnout podporu a radu, abyste čelili situaci a učinili příslušná rozhodnutí..
- Přejděte na řídící orgány společnosti. Pokud obtěžování nepochází od manažerů společností, ale od středních manažerů nebo jiných spolupracovníků, může být užitečné diskutovat o situaci s řídícími orgány.
Tyto orgány musí mít postupy, které zabraňují pracovním rizikům, a musí jednat, jakmile vzniknou. Pokud existuje vztah důvěry, můžete se obrátit na ně, protože společnost má povinnost bojovat proti obtěžování.
- Přejděte do veřejných institucí. Pokud výše uvedená opatření nejsou dostatečná nebo se na váš případ nevztahují, dalším krokem bude obrátit se na veřejnou správu s žádostí o ochranu..
Stížnost na obtěžování na pracovišti lze podat u orgánů veřejné správy, aby přijaly příslušná opatření a v takovém případě uložily sankce. Můžete se také obrátit na soud, pokud se domníváte, že obtěžování je tak závažné, že může představovat trestný čin.
Soudní cesta bude rovněž nezbytná, pokud chcete narušit pracovní poměr. Jako byste raději požadovali náhradu morálních škod, které obtěžování na pracovišti způsobilo.
Je velmi důležité, aby se oběť šikany na pracovišti snažila zachovat klid a nereagovat násilím. Nesmíte se dopouštět provokací, které vašemu obtěžovateli poskytnou větší moc nebo způsobí, že spáchá čin, za který může být propuštěn..
Obtěžování by nemělo být utajováno. Oběť by se měla snažit, aby to bylo výslovné, aby to viděl každý. Pak je vhodné promluvit si s obtěžovačem před ostatními lidmi, vyhledat spojence a psychologickou podporu.
Je zásadní, aby oběť před podáním stížnosti na obtěžování na pracovišti získala všechny možné důkazy o obtěžování. Tento bod musíte brát velmi vážně a při shromažďování důkazů musíte být velmi přísní. Na tom závisí úspěch stížnosti a dosažení ochrany práv..
- Situace by měla být sdělena spolupracovníkům, odborům nebo jiným orgánům. Účelem toho je získat svědky obtěžování.
- Uložte si veškeré doklady o obtěžování, například e-maily, pracovní příkazy, oběžníky, poznámky atd..
- Lze zaznamenat konverzace (tváří v tvář nebo telefonicky), které jsou striktně spojeny s prací a na kterých se pracovník podílí. V těchto případech je třeba vzít v úvahu, že nemůže být porušeno právo na soukromí osoby účastnící se záznamu, proto musíte být velmi opatrní.
To je případ většiny zemí, i když v některých může být tento typ testu zákonem zakázán..
- Z událostí lze pořizovat fotografie nebo videa. Například z pracoviště, pokud došlo ke změně podmínek znehodnocení pracovníka nebo k jiným okolnostem, které mohou být relevantní.
Ministři mají obecně příslušné orgány, které mají zahájit řízení proti společnosti, ve které dochází k obtěžování na pracovišti. Tyto postupy usilují, aby společnost přijala nezbytná opatření k ukončení obtěžování a ochraně pracovníka. Kromě toho mohou uložit zaměstnavateli sankce, které umožňují obtěžování konáním nebo opomenutím.
Situace v některých zemích je popsána níže. Obvykle se však tyto stížnosti podávají prostřednictvím inspektorátů práce ministerstev práce nebo práce:
Podle federálního pracovního zákona je zaměstnavateli zakázáno „provádět obtěžování a / nebo sexuální obtěžování na jakékoli osobě na pracovišti“. To je považováno za příčinu ukončení (ukončení) pracovní smlouvy bez odpovědnosti za pracovníka..
PŘIPRAVENO.
Stížnosti na obtěžování na pracovišti má na starosti veřejný orgán, kterým je inspektorát práce. Tento subjekt může přijmout příslušná opatření k zabránění, zastavení a uložení sankcí v případě obtěžování na pracovišti.
Web zájmu:
AECAL. Španělské sdružení proti obtěžování na pracovišti.
Umění. 2 zákoníku práce, upravený zákonem č. 20 607, popisuje chování, které může vést k obtěžování na pracovišti. Dotčená osoba může podat stížnost na inspektorát práce, aby byly vůči zaměstnavateli uplatněny sankce za provedení nebo povolení obtěžování.
Web zájmu:
Pracovní adresa.
Zákon o produktivitě práce a konkurenceschopnosti stanoví, že se jedná o nepřátelské činy srovnatelné s propouštěním: „Činí proti morálce a všem, které mají vliv na důstojnost pracovníka“.
Oběť obtěžování na pracovišti se může obrátit na ministerstvo práce a nahlásit situaci.
Web zájmu:
Pracujte bez obtěžování.
Účelem zákona 1010 z roku 2006 o obtěžování na pracovišti je předcházet a trestat různé formy agrese nebo špatného zacházení, které mohou vést k pracovním vztahům. Oběť obtěžování na pracovišti musí jít nahlásit na inspektorát práce a sociálního zabezpečení ministerstva práce.
Orgán veřejné správy zahájí postup k určení, zda došlo k obtěžování na pracovišti. Můžete uložit pokutu ve výši 2 až 10 minimálních mezd pro osobu, která to dělá, a pro zaměstnavatele, který to toleruje.
Web zájmu:
ministerstvo práce.
Zatím žádné komentáře