The organizační reengineering je to technika používaná k přepracování obchodních procesů. Děje se tak za účelem využití silných stránek organizace, které se nazývají základní kompetence..
Jedná se o proces kontroly všech různých úrovní způsobu podnikání organizace a zvažování, jak věci vylepšit. Pomocí této techniky se společnost může přizpůsobit budoucnosti a zvýšit svou ziskovost a podíl na trhu..
Metody, které zefektivňují pracovní postup, zahrnují zkrácení fyzické vzdálenosti mezi závodem a dodavateli, decentralizaci, využití technologií a technik řízení, kontrolu nákladů, jako jsou náklady na prodej a dodací lhůty.
Identifikací silných a slabých stránek může organizace podniknout kroky k přepracování svých provozních procesů a ke zvýšení produktivity..
Kromě zaměření na stávající procesy organizační reengineering transformuje procesy a pomáhá organizaci maximalizovat její klíčové kompetence, aby byla efektivnější..
Strategické a provozní plánování, které zahrnuje zástupce ze všech funkčních oblastí, pomáhá vedení vést úsilí o organizační reengineering.
Rejstřík článků
Organizační reengineering je praxe přehodnocení a přepracování způsobu, jakým se pracuje, aby lépe podporovala poslání organizace a snižovala náklady..
Organizace redesignují dvě klíčové oblasti svého podnikání. Nejprve využívají moderní technologie ke zlepšení šíření dat a rozhodovacích procesů..
Poté začíná hodnocení na vysoké úrovni týkající se poslání organizace, jejích strategických cílů a potřeb zákazníků..
Jsou kladeny základní otázky, například: Je nutné předefinovat misi? Jsou strategické cíle v souladu s misí? Kdo jsou zákazníci?
Organizace může zjistit, že funguje za pochybných předpokladů, zejména pokud jde o přání a potřeby zákazníků. Teprve poté, co organizace přehodnotí, co by měla dělat, rozhodne se o nejlepším způsobu, jak to udělat..
V rámci tohoto základního posouzení poslání a cílů se reengineering zaměřuje na obchodní procesy organizace a také na postupy, které určují, jak se zdroje používají k vytváření produktů a služeb, které splňují potřeby zákazníků..
Obchodní proces lze rozdělit na konkrétní činnosti, stejně jako měřit a vylepšovat.
Může být také přepracován nebo odstraněn. Reengineering identifikuje, analyzuje a redesignuje hlavní obchodní procesy organizace s cílem dosáhnout velkého zlepšení ukazatelů výkonu, jako jsou náklady, kvalita, služby a rychlost..
Reengineering uznává, že procesy organizace se obecně dělí na dílčí procesy a úkoly, které se v rámci společnosti provádějí v několika specializovaných funkčních oblastech..
Nikdo často není zodpovědný za celkový výkon celého procesu. Reengineering naznačuje, že optimalizace výkonu podprocesu může přinést určité výhody. Nemůžete však dosáhnout drastických vylepšení, pokud je samotný proces neefektivní a zastaralý..
Z tohoto důvodu se reengineering zaměřuje na přepracování procesu jako celku. Můžete tak dosáhnout největších možných výhod pro vaši organizaci a zákazníky..
Tato snaha o velká vylepšení přehodnocením způsobu, jakým by měla být práce organizace prováděna, odlišuje reengineering od snah o zlepšení dílčích procesů, které se zaměřují na funkční nebo přírůstkové zlepšování..
Myšlenkou organizačního reengineeringu je učinit společnost flexibilnější, citlivější a efektivnější pro všechny zúčastněné strany: zákazníky, zaměstnance a vlastníky. Společnost musí být ochotna provést následující změny:
- Přechod od zaměření na management k zákazníkovi: šéf není šéf, zákazník je šéf.
- Vyškolte pracovníky zapojené do každého procesu, aby mohli rozhodovat a vlastnit procesy.
- Posuňte důraz na správu činností tak, aby se soustředil na výsledky.
- Zaměřte se na vedení a výuku zaměstnanců, aby mohli měřit své vlastní výsledky.
- Změňte orientaci společnosti z funkční na multifunkční. To umožňuje zvýšit organizační znalosti mezi členy a zvýšit míru flexibility při plnění úkolů..
- Přesuňte sériové operace do souběžných operací. Jinými slovy, multitasking místo toho, abyste dělali jen jednu věc najednou.
- Zbavte se příliš složitých a komplikovaných procesů ve prospěch jednoduchých a efektivních procesů.
Charakteristiky organizačního reengineeringu zahrnují několik důležitých prvků. Na jedné straně nemůže reengineering pokračovat bez plné podpory nejvyššího vedení společnosti..
Se souhlasem vedení by osoby odpovědné za reengineering měly vypracovat jasný plán přezkoumání a také vizi toho, čeho bude s výsledky dosaženo..
Reengineering je také známý pro použití informačních technologií k dosažení cílů podnikání, vytváření nezbytných databází a sítí, které lze použít k vytvoření bezproblémového obchodního procesu..
Organizační reengineering přinesl ověřitelné výsledky u několika velkých společností.
Od 90. let používá počítačová společnost Dell různé prvky reengineeringu. Hodně z dlouhodobého úspěchu bylo přičítáno tomu, že jsme si uvědomili potřebu pokračujícího reengineeringu.
Kromě toho společnost American Airlines a společnost Procter & Gamble použily techniky reengineeringu poté, co prodělaly období vážných finančních problémů, když viděly zlepšení v boji proti dluhu a ve vymáhání zisků..
Příkladem organizačního reengineeringu je společnost rychlého občerstvení. Úplný redesign dodávky produktu může přinést neočekávané výsledky.
V tomto typu restaurace je postup stejný jako ve všech ostatních. Existují objednávky zákazníků, objednávka jde do kuchyně, kuchyně připravuje jídlo a poté je dodává spotřebiteli.
Analytici obchodních procesů si uvědomili, že by bylo výhodnější, kdyby byly porce jídla předem připraveny v samostatném zařízení a dodávány denně do restaurací. Když si tedy zákazník objedná, dá vše dohromady a doručí.
Jedná se o úplnou změnu procesu. Výsledkem je větší kontrola, méně nehod, větší spokojenost zaměstnanců a větší schopnost soustředit se na potřeby zákazníků, a to vše bez ztráty kvality..
Zatím žádné komentáře