27 výhod a nevýhod sociálních sítí

Vznik sociálních sítí s sebou přinesl novou komunikační, zábavní a obchodní dynamiku, která změnila způsob, jakým dnes komunikujeme.

Okamžitost nabízená internetem, přidaná k možnostem formátování, které nabízejí sociální sítě, v posledním desetiletí pozitivně a negativně ovlivnila lidi, organizace a značky..

I když tedy není možné zastavit vývoj digitálního světa, zohlednění výhod a nevýhod sociálních sítí ve vzdělávacím, organizačním a osobním rámci nám může pomoci lépe se rozhodovat o jejich používání..

Výhody sociálních sítí ve vzdělávání

Přístup k obsahu akademického zájmu byl rozšířen rozšířením digitálního světa. Toto jsou výhody sociálních sítí ve vzdělávání:

1. Přístup ke znalostem v nových formátech

Ačkoli přístup k různým obsahům není nový (mohl se na webu provádět již od vzniku blogovacích platforem), sociální sítě přispívají k přenosu znalostí ve formátech, které před několika lety neexistovaly.

Dnes je možné vidět třídu v a žít Instagramu, sledujte živou událost na stejné platformě, na Twitteru nebo Facebooku, máte přístup k výukovému programu v podobě pošta, příběhy nebo galerie obrázků atd.

Dokonce i možnost přímých zpráv umožňuje vzdálený kontakt s profesory nebo odborníky na dotazy, návrhy nebo vyšetřovací spolupráci..

2. Vytváření zájmových skupin

Sociální média usnadňují vytváření skupin lidí, kteří jsou virtuálně spojeni, aby sdíleli společný zájem. Skupina studentů může vytvořit uzavřenou skupinu v sociální síti za účelem výměny obsahu, učitel se může rozhodnout, že udělá totéž, aby sdílel studijní materiály atd..

Nevýhody sociálních médií ve vzdělávání

I když sociální média mohou být užitečným nástrojem pro vzdělávání, jejich použití může být nevýhodné, pokud nebudou správně provedeny.

1. Nesprávné použití nástroje

Přístup k sociálním sítím ve studované oblasti zahrnuje použití mobilních telefonů, tabletů nebo osobních počítačů. Pokud pedagogičtí pracovníci tuto dynamiku nezvládnou správně, může se použití těchto zařízení stát rušivým prvkem..

2. Možný zdroj vyloučení

I dnes existují lidé, kteří kvůli finančním omezením nemají přístup k aktualizovaným digitálním zařízením. Pokud vytvoříte dynamiku, ve které se sociální sítě stanou nepostradatelným vzdělávacím nástrojem, riskujete vyloučení těch, kteří k nim nemají přístup.

Výhody sociálních sítí v organizacích

Sítě také změnily způsob, jakým jsou organizace spravovány. Od stávání se marketingovým nástrojem až po spojence interní komunikace. Zde jsou některé výhody:

1. Přispívají k propagaci komunikační strategie společnosti

Pokud má organizace dobře řízenou přítomnost v sociálních médiích s jasnými cíli, může pozitivně posílit svoji image u svých zákazníků, dodavatelů a konkurence..

2. Nástroje pro věrnost zákazníků

Se sociálními sítěmi lze realizovat strategie, jako je obsahový marketing, které pomáhají navazovat věrnostní vztahy s potenciálními zákazníky, aniž by se uchýlily k přímému prodeji..

3. Pomáhají řídit prodej

Profesionální strategie digitálního marketingu by měla vyústit v získávání nových klientů a převádět akce do konverze (prodeje).

4. Měření výsledků

Strategie prováděné pomocí sociálních sítí lze měřit v reálném čase, protože v současnosti nejdůležitější platformy (Facebook, Twitter, Instagram) mají analytické nástroje, které umožňují pečlivě sledovat vývoj a účinnost digitálních kampaní.

5. Segmentace

Sociální sítě mají také nástroje, které umožňují segmentaci cílového publika, což umožňuje vytváření strategií, které se přímo zaměřují na typ zákazníka, který si chcete udržet..

7. Zpětná vazba

Využití sítí v organizacích umožňuje nejen vědět, co si zákazníci myslí o nabízených produktech a službách, ale také je možné navázat mnohem přímější, těsnější a efektivnější komunikaci než v minulosti..

8. Zákaznický servis

Sociální sítě jsou nyní základním nástrojem pro zákazníky a spotřebitele, kteří chtějí doporučit nebo, pokud to není možné, uplatnit nárok na produkt nebo službu. To promění platformy na nové kanály zákaznických služeb, které mohou při dobré správě ovlivnit zákaznickou zkušenost a pověst společnosti..

9. Analýza konkurence

Stejně jako je možné provádět měření a analyzovat metriky organizace, je také možné získat údaje o konkurenci v sociálních sítích. Tyto informace jsou zásadní pro vytvoření účinné strategie.

10. Interní interakce

Sociální média mohou být silným vnitřním organizačním nástrojem, který spojuje zaměstnance a vytváří interakce, které by jinak nebyly možné..

Příkladem výše uvedeného jsou pracovní skupiny organizované kolem řídících platforem, které fungují jako sociální sítě nebo samotné sítě. To zvyšuje interakci, spolupráci a pocit sounáležitosti mezi členy týmu..

11. Plynulá komunikace

Okamžitá povaha sociálních sítí může pomoci zlepšit procesy vnitřní komunikace a podpořit akce okamžité reakce.

Nevýhody sociálních sítí v organizacích

Využívání sociálních sítí v organizaci, ať už pro komerční nebo interní účely, musí sledovat jasné cíle a akce založené na tom, čeho je žádoucí dosáhnout. Jinak nebude jeho použití příznivé pro zájmy společnosti. To jsou nevýhody:

1. Vliv na pověst společnosti

Pokud jsou sociální sítě špatně spravovány, mohou ovlivnit digitální reputaci společnosti.

Sítě spolu s webem organizace fungují jako průvodní dopis ve světě 3.0. Špatná zákaznická zkušenost v digitální sféře se dá přenést na zkušenost se značkou na světě offline.

2. Vyžadují investice

V mnoha případech se předpokládá, že používání sítí je bezplatné, a proto nevyžaduje další finanční péči. Přestože otevření účtu na sociálních sítích nestojí peníze, digitální přítomnost v sobě zahrnuje mnohem víc..

Vytvoření efektivní strategie, generování hodnotného obsahu a analýza výsledků vyžaduje čas, úsilí a peníze, které musí být spravovány profesionály v oboru.

4. Nevhodné využívání sítí na pracovišti.

Pokud se organizace rozhodne přijmout sociální síť jako interní nástroj pro své komunikační procesy, měla by stanovit pokyny, které objasní pravidla týkající se jejího používání..

Výše uvedené může zahrnovat komunikační tón, rozvrhy nebo jakékoli jiné pravidlo, které organizace považuje za nutné, aby se použití zvolených nástrojů nestalo nepříjemností mimo pracovní prostředí..

Výhody sociálních sítí v každodenním životě

Sociální sítě byly v zásadě vytvořeny pro osobní potřebu a zábavu. Jeho několik výhod byly ty, které vydláždily cestu pro další použití, proto uvedeme některé z nejdůležitějších výhod:

1. Nová forma zábavy

Sítě integrují více zdrojů, které se staly novými formami zábavy. Videa, memy, chaty, videochaty, gify, živá vysílání, krátká videa jsou jen některé z nástrojů, které sítě používají k tomu, aby poskytly možnost zábavy za zjevně bezplatnou cenu a bez nutnosti mnoha technických zdrojů, kromě chytrého telefonu s připojení k internetu.

2. Zjednodušení komunikace

Sítě umožňují komunikaci prostřednictvím tradičních textových zpráv, chatů, soukromých zpráv a videochatů. To znásobuje možnosti komunikace a vytváří novou dynamiku založenou na každém prostředku.

Například skupina lidí v různých částech světa se může spojit prostřednictvím chatu na Facebooku, posílat si navzájem videa na Instagramu nebo provádět živé vysílání prostřednictvím zmíněných platforem, aby v reálném čase zobrazila něco relevantního. Dalo by se tedy říci, že sítě zkracují fyzické vzdálenosti a usnadňují komunikaci..

2. Podpora vlastních projektů

Sociální média mohou pomoci vytvořit větší dopad a dosah v projektech souvisejících s osobním brandingem. Tímto způsobem se mohou ti, kteří chtějí, aby jejich nápad, podnik, produkt nebo služba poznal větší počet lidí, spolehnout na sociální sítě a zdroje, které nabízejí..

V dnešní době je velmi běžné vidět na sítích lidi, kteří jsou specialisty v určité oblasti a poskytují rady, praktické nástroje, výukové programy, konference nebo jiné typy obsahu v různých formátech (příspěvek s textem a obrázky, infografiky, videa atd.) ).

3. Profesionální projekce

Sociální sítě mohou pomoci zlepšit a rozšířit profesionální profil a otevřít tak možnost najít si práci online. Sítě jako LinkedIn, vytvořené výhradně pro profesionály, umožňují nejen zobrazit shrnutí osnov nebo pokračovat, ale také se spojit s dalšími kolegy, vytvářet obsah zajímavý pro komunitu, účastnit se skupin a samozřejmě žádat o pracovní nabídky.

4. Doporučení a kritika

Uživatel sociálních sítí má možnost dávat doporučení ohledně míst, událostí, produktů a služeb, které využil, a pomáhá tak generovat údaje zajímavé pro ostatní uživatele. Stejným způsobem se sítě staly komunikačním kanálem pro formulování stížností, stížností nebo kritiky takovým způsobem, aby si ostatní uživatelé byli vědomi negativních zkušeností ostatních a vytvářeli objektivnější úsudek o místě, kam se chystají. návštěva nebo produkt, který doufáte konzumovat.

Nevýhody sociálních médií v každodenním životě

I když mohou být velmi užitečné, používání sociálních sítí má také určité nevýhody:

1. Nejsou „zdarma“

Ačkoli vytvoření účtu v kterékoli z nejpopulárnějších sociálních sítí neznamená investici (žádný z nich si neúčtuje poplatky za vytvoření nebo vedení účtů), realita je taková, že obchodní model je založen na reklamě, a aby to bylo efektivní a generování výsledků, data poskytovaná uživateli se používají k vytváření mnohem efektivnějších kampaní.

Uživatel tedy neplatí penězi, ale svými daty.

2. Zásady ochrany osobních údajů a používání osobních údajů

V souvislosti s předchozím bodem existuje určitá diskuse o zásadách ochrany osobních údajů existujících v sociálních sítích a o tom, jak tyto společnosti používají údaje svých uživatelů..

Sociální sítě obvykle požadují oprávnění pro přístup k datům telefonů uživatelů a s těmito informacemi je generována obrovská databáze, která se používá pro reklamní účely. Ačkoli každá síť nebo aplikace může vyžadovat různá oprávnění, téměř všichni souhlasí s požadováním přístupu k galerii obrázků, informacím o poloze, telefonním údajům, seznamu telefonních kontaktů, mimo jiné..

V posledních letech se Facebook účastnil řady akcí souvisejících s používáním údajů a zásad ochrany osobních údajů jeho uživatelů. Ukázalo se, že neexistuje jistota, že s uvedenými údaji bude zacházeno jako s důvěrnými, a že k nim mají přístup i další společnosti, které fungují jako spolupracovníci Facebooku, takže uživatelé nemají skutečnou kontrolu nad jejich údaji..

3. Digitální podvody

Sociální sítě používají zločinci k podvádění nebo krádeži uživatelů. Existuje několik technik, jak toho dosáhnout, ale obecně to může být prodej produktů nebo služeb, které neexistují (uživatel platí a produkt nikdy nedorazí), požadování peněz výměnou za test produktu, žádost o spolupráci nebo dary nadacím které neexistují nebo jejichž identita byla naklonována atd..

4. Předstírání jiné identity

Bylo hlášeno mnoho případů lidí, kteří vytvářejí identické profily s těmi stávajícími, aby se vydávali za něco na oplátku, od peněz po citlivé informace.

To ohrožuje nejen oběť, ale i celou jejich síť kontaktů, kteří si neuvědomují, že interagují s podvodným účtem a mohou poskytnout osobní údaje oběti..

5. Digitální obtěžování

Digitální šikana se stala rozšířením problému, který již ve světě existoval offline: školní a profesionální šikana. Touto praxí se snaží ponížit a vystavit člověka veřejné posměšnosti, buď prostřednictvím urážlivých zpráv, nebo zveřejněním soukromého obsahu uživatele, kterému chce vystavit.

Ačkoli dnes má mnoho platforem nástroje, jak se vyhnout nebo snížit dopad kyber šikana, je to problém, který se zvyšuje.

Viz také:

• Rozdíl mezi internetem a webem.
• 20 výhod a nevýhod používání internetu.
• Modernita a postmoderna: charakteristiky a rozdíly.
• Rozdíl mezi CEO, COO, CMO, CFO, CIO, CTO, CCO a CDO.