The obchodní zástupce Je to ten, kdo prodává maloobchodní výrobky, zboží a služby zákazníkům. Spolupracujte se zákazníky, abyste našli to, co chtějí, vytvořili řešení a zajistili hladký proces prodeje. Budete se také snažit najít nové vyhlídky na prodej prostřednictvím obchodních adresářů, doporučení klientů atd..
Někdy se zaměříte na interní prodej - což obvykle zahrnuje volání potenciálním zákazníkům v kanceláři - nebo na externí prodej, který zahrnuje návštěvu nových nebo stávajících klientů mimo kancelář. Často budete pracovat jako kombinace vnitřního prodeje s externím prodejem.
Společnosti hledají uceleného, organizovaného a detailně orientovaného obchodního agenta, který by se připojil k prodejnímu týmu, protože budou hrát klíčovou roli při výměně informací o společnosti a jejích produktech..
Stručně řečeno, tento agent najde prodejní příležitosti, nabídne strategie a prodá produkty společnosti..
Rejstřík článků
Obchodní agent obsluhuje stávající zákaznické účty, přijímá od nich objednávky a zakládá nové účty v jejich zákaznickém portfoliu..
- Naplánujte si a uspořádejte svůj denní pracovní plán, abyste mohli zavolat a navštívit stávající nebo potenciální zákazníky a další obchodní faktory, posoudit jejich potřeby nebo propagovat produkty a služby a odpovídat na otázky týkající se úvěrových podmínek, produktů, cen a dostupnosti.
- Upravte obsah prodejních prezentací, prostudujte typ navštíveného zákazníka nebo obchodního faktoru.
- Vyřešte stížnosti zákazníků prošetřením nastolených problémů. Vyvíjí řešení, připravuje zprávy a vydává doporučení vedení.
- Vytvářejte a udržujte databázi potenciálních zákazníků. Zaměřte úsilí na prodej studiem stávajícího a potenciálního počtu distributorů produktů.
- Připravujte a odesílejte objednávky s odkazem na ceníky a katalog produktů.
- Uchovává záznamy o hovorech uskutečněných prostřednictvím počítačového systému.
- Poskytněte konkrétní a personalizované prodejní strategie. Dodržujte všechny zavedené interní a externí prodejní kvóty.
- Poskytuje historické záznamy tím, že vede záznamy o vaší oblasti a prodejích zákazníkům.
- Udržuje informování vedení prezentací zpráv o činnosti a výsledcích, jako jsou denní zprávy o hovorech, týdenní pracovní plány a měsíční analýza přiřazeného území.
- Koordinuje prodejní úsilí se zavedenými programy marketing.
- Zkontrolujte konkurenci shromážděním aktuálních tržních informací o cenách, produktech, nových produktech, dodacích lhůtách, marketingových technikách atd. Výzkumný potenciál pochází z obchodních adresářů, vyhledávání na webu nebo digitálních zdrojů.
- Doporučuje změny v produktech, službách a politikách hodnocením výsledků a vývoje konkurence.
- Přispívá k úsilí prodejního týmu dosáhnout požadovaných výsledků, splnění nebo překročení prodejních cílů a spolupracuje s prodejním týmem na uzavření prodeje.
- Udržuje technické a odborné znalosti účastí na akademických seminářích, analýzou technických publikací, vytvářením osobních sítí a účastí v profesních sdruženích.
- Schopnost pracovat samostatně nebo jako aktivní člen týmu.
- Máte sebevědomí, pozitivní myšlení a schopnost efektivně spravovat území
- Spolehlivý, pracovitý, nadšený a přesvědčivý se schopností multitaskingu
- Schopnost udržovat čistou a reprezentativní osobnost.
Nejdůležitějším předpokladem je mít na paměti, že zákazník má vždy pravdu. Proto budete muset být schopni přátelsky mluvit se stávajícími i potenciálními klienty, naslouchat jejich potřebám a pomáhat jim sdělovat možnosti..
Musíte mít vynikající mezilidské dovednosti, včetně schopnosti rychle navázat vztah se zákazníky a dodavateli a vždy se zaměřit na zákazníka, abyste získali prodej. Kromě toho musíte mít schopnost plnit prodejní cíle.
Musíte mít vynikající komunikační dovednosti, protože musíte neustále hovořit se zákazníky o různých funkcích zboží, které prodáváte, a vyjasnit si případné otázky a pochybnosti, které mohou nastat. Stejně tak musíte mít schopnost vyjednat a uzavřít prodej.
Abyste mohli pohodlně telefonovat a mluvit s novými lidmi po většinu dne, musíte mít vynikající verbální komunikační dovednosti. Kromě toho musíte být schopni prokázat trpělivost a nadšení při komunikaci s potenciálními klienty..
Musí mít schopnost profesionálně a sebevědomě komunikovat s různými skupinami lidí, stejně jako dovednosti poskytovat ústní prezentace jak na schůzkách interních prodejních cílů, tak pro klienty.
Musíte pochopit, že ne každý zákazník bude prodejem. Obchodní zástupce proto musí mít schopnost odrazit se od ztráty prodeje a nikdy se nevzdávat, protože to bude pro jeho práci zásadní..
Bude zásadní zachovat houževnatost zvládnout odmítnutí a pokračovat v pozitivním přístupu při oslovování dalšího potenciálního zákazníka..
Je velmi možné, že budete muset pracovat dlouhé hodiny, noci nebo víkendy. Proto musíte mít silnou prodejní motivaci i schopnost pohodlně a přesně pracovat v rychle se měnícím prostředí pod tlakem, abyste mohli dodržet konkurenční termíny..
Osoba se může stát prodejním agentem bez maturity, ačkoli společnosti často upřednostňují lidi s minimálně maturanty.
Ideálním požadovaným profesionálním profilem je to, že obchodní zástupce má bakalářský titul v oboru podnikání, marketing, ekonomie nebo jiný příbuzný obor.
Obchodní zástupci musí plně znát produkty společnosti, které mají prodávat, a to jak uvnitř, tak zvenčí, stejně jako hluboké znalosti služeb společnosti a její pozice v tomto odvětví, a proto se většina jejich školení bude provádět v práci.
Další profesionální požadavky obchodního agenta na efektivní plnění úkolů jsou:
- Pochopení procesu prodeje a jeho dynamiky od počátku do ukončení. Doporučuje se, abyste měli zkušenosti s prodejem.
- Zkušenosti s používáním počítačů a internetu pro různé úkoly, jako je výzkum a průzkum.
- Silné počítačové dovednosti, včetně aplikací Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook a Excel).
- Správa přiděleného prodejního území.
Zatím žádné komentáře