The agresivní komunikace je to komunikační styl, který zahrnuje použití bojového a neláskavého verbálního i neverbálního jazyka, vznešených gest a manipulace pro osobní zisk.
Skládá se z formy projevu násilí, která se projevuje jak verbálním jazykem, tak paraverbálním jazykem osoby. Je to opačný extrém pasivní komunikace a také se liší od asertivního stylu, který je nejvíce doporučován.
Přijetí tohoto typu komunikace obvykle vede k jednosměrné výměně informací. To znamená, že subjekt, který komunikuje agresivně, jednoduše věnuje pozornost svým vlastním výrazům, přičemž zpětná vazba poskytovaná partnerem je irelevantní..
Když různí účastníci komunikačního procesu používají agresivní komunikaci, výměna informací má tendenci být založena na výčitkách a předem stanovených myšlenkách jednotlivě..
Agresivní komunikace tedy obvykle nedosahuje cílů stanovených komunikačními procesy, protože v její činnosti nedochází k obousměrné výměně. Naopak, tento styl komunikace se obvykle používá k vyjádření autority, poptávky nebo nadřazenosti nad ostatními.
Rejstřík článků
Agresivní komunikace zahrnuje jeden ze tří hlavních typů komunikace: pasivní komunikace, asertivní komunikace a agresivní komunikace..
V této komunikativní modalitě je zvláště patrná jednosměrnost výměny mezi lidmi. Cílem agresivní komunikace proto nespočívá v získávání informativní zpětné vazby mezi účastníky..
Agresivní komunikace ve skutečnosti sleduje cíle opačné než směna. Tato komunikativní modalita se používá k odesílání přesně definovaných zpráv příjemci bez přijetí jakéhokoli typu odpovědi nebo námitky proti výrazu.
Když se používá agresivní komunikace, myšlenky a nápady nebo postoje účastníků jsou irelevantní. Odesílatel se zaměřuje výhradně na svou zprávu, která se ji snaží promítnout s co největší silou a intenzitou.
Abychom mohli mluvit o agresivní komunikaci, musí být splněna řada základních charakteristik. Tento typ komunikace se tedy neomezuje na použití sprostého jazyka, vysoké intonace nebo použití řvát nebo jiných projevů síly..
Agresivní komunikace se ve skutečnosti může často vyvinout, aniž by se v ní objevila zvlášť agresivní nebo intenzivní slova, i když jsou často svědky.
V tomto smyslu jsou tři základní charakteristiky agresivní komunikace: absence poslechu, absence empatie a přítomnost výhradně osobních cílů.
Agresivní komunikace se vyznačuje hlavně absencí poslechu během komunikačního procesu. To znamená, že jednotlivci, kteří používají tento typ komunikace, neposlouchají své partnery..
Absence poslechu v agresivní komunikaci se netýká pouze nedostatku aktivního poslechu, ale také znamená úplnou absenci pozornosti a porozumění řeči partnera..
Tímto způsobem se odesílatel omezuje na předávání a promítání svých zpráv, obvykle energickým a intenzivním způsobem, a zcela odmítá prvky vystavené ostatními účastníky..
Tato skutečnost způsobuje, že komunikace je založena pouze na záměrech a nápadech jednoho z účastníků, protože řeč agresivního komunikátora nikdy nebere v úvahu informace vydané ostatními.
Skutečnost, že agresivní komunikace nezahrnuje poslech mezi svými prvky provozu, není marná. Absence poslechu ve skutečnosti odpovídá cílům sledovaným komunikátorem prostřednictvím výměny.
V agresivní komunikaci jsou sledovány pouze osobní cíle, takže komunikátor nepředstavuje žádný jiný účel, než aby mohl posílat zprávy, které chce přenášet.
To způsobí, že komunikace bude jednosměrná a zásah účastníka bude neexistovat.
Na rozdíl od ostatních komunikačních procesů se agresivní komunikace nesnaží dosáhnout dohod nebo sdílet informace s partnery. Jediný cíl spočívá v přenosu osobní zprávy, který se nemění odpověďmi ostatních.
A konečně, v agresivní komunikaci je úplná absence empatie ze strany komunikátora.
Kromě toho, že jednotlivec, který používá tento typ komunikace, neposlouchá řeč partnera, nevěnuje pozornost ani obavy ohledně účinků, které může jeho zpráva způsobit..
Jediným cílem je ve skutečnosti uspokojení osobních potřeb, takže emoce, pocity nebo myšlenky, které mohou pocházet od partnera, nejsou důležitými prvky..
Tento poslední princip agresivní komunikace činí výměnu chladnou a napjatou. Během komunikačního procesu neexistuje žádná vazba mezi účastníky, kteří jsou daleko od sebe a jsou konfrontováni.
Agresivní komunikace se projevuje všemi složkami komunikačního procesu, a proto zahrnuje jak verbální aspekty, tak paraverbální, paralingvistické, postojové a intonační prvky.
Pamatujte, že prvky, které tvoří agresivní komunikaci, nemusí být vždy stejné. Stejně tak se ne vždy vyjadřují se stejnou intenzitou..
Tímto způsobem může konverzace s nízkou intonací a klidnou řečí vést také k agresivnímu komunikačnímu procesu v závislosti na ostatních identifikovaných faktorech..
Šest prvků, které určují lidi s agresivní komunikací, nám umožňuje identifikovat tento typ komunikačního procesu.
Obecné chování se týká globálních aspektů, které chování osoby vykazuje při provádění komunikačního procesu. Proto neurčuje konkrétní prvky chování, ale spíše zavádí obecné komponenty chování..
V tomto smyslu je obecné chování agresivního komunikátora charakterizováno projevem nadřazenosti prostřednictvím jeho jednání. Komunikátor zaujímá agresivní postoj s cílem, aby účastník podlehl své nadřazenosti a zaujal poslušnou a submisivní roli.
Na druhé straně je obecné chování výroku také charakterizováno agresivitou a impozantností. Prováděné chování není neutrální a má zvýšit napětí v komunikaci, aby vyvolalo strach a podřízenost ostatním.
Obecné chování agresivního komunikátora má za cíl vyjádřit náročný a násilný přístup. Tento postoj představuje základ komunikace, protože hlavním cílem komunikačního procesu je přenos náročné pozice..
Násilný postoj se přenáší všemi expresivními mechanismy, kterými osoba disponuje, takže se neomezuje pouze na použití tohoto slova.
Ve skutečnosti jsou náročné postoje agresivní komunikace často vyjádřeny intonací, pohyby a očním kontaktem. Zatímco slovní obsah může být omezen na správnost, aby se zabránilo přímé konfrontaci.
Z tohoto důvodu je při určování komunikace jako agresivní velmi důležité zkoumat, jaký postoj komunikátor zaujímá a jaký tón používá ve svém chování.
Slovní komponenty odkazují na jazykový obsah používaný v komunikačním procesu. Agresivní komunikace, nad rámec použitých přezdívek, je charakterizována masivním používáním imperativů.
Podobně často existuje několik kritik vůči chování ostatních a často se používají výhružné výrazy. Tyto prvky brání svobodnému projevu účastníků a jsou určeny k dosažení osobních cílů v procesu komunikace..
V agresivní komunikaci se běžně používají výrazy jako „dělat“, „měli byste“, „špatně“, „udělali byste dobře ...“. Někdy však lze použít neutrálnější slova, ve kterých se hovoří pouze o osobních aspektech a individuálních potřebách..
Na druhou stranu je agresivní komunikace charakterizována kladením více otázek současně. Tímto způsobem odesílatel předává velké množství informací, aby mohl reagovat společně, s cílem, aby partneři nebyli schopni tak učinit..
A konečně, když jsou dotázáni na agresivní komunikátory, obvykle reagují jinými otázkami nebo odpověďmi, které s položenou otázkou nesouvisí..
Intonace agresivní komunikace je obvykle charakterizována vysokou. Odesílatel obvykle používá silný, chladný a autoritativní hlas. Stejně tak je obvykle běžné používání křiku nebo zvýšené intonace během řeči..
Cílem intonace je, že je silnější a vyšší než u ostatních. Tímto způsobem může intenzita použitého hlasu do značné míry záviset na intonaci použité ostatními..
V agresivní komunikaci odesílatel neuvažuje o tom, že řeč ostatních získává větší důležitost než jeho vlastní, a to ani prostřednictvím obsahu, ani prostřednictvím zvukové intenzity.
Paralingvistické komponenty definují jednu z hlavních charakteristik agresivní komunikace: čas a frekvenci prováděné řeči.
V agresivní komunikaci je běžné, že odesílatel používá nadměrný čas na mluvení, čímž monopolizuje konverzaci.
Cílem tohoto prvku je ztěžovat intervenování účastníka, který má několik příležitostí mluvit. Tímto způsobem se agresivní komunikátor vyhne účasti přijímače, protože vše, co chce, je doručit jeho zprávu.
Na druhou stranu agresivní komunikátoři obvykle nepřestávají pauzy nebo zachovávají ticho v celém komunikačním procesu ze stejných důvodů jako předchozí.
Stejně tak je běžné používat důrazný a povznesený hlas, který umožňuje přerušit partnera, když se ujme slova.
Na závěr je třeba poznamenat, že i když je verbální plynulost agresivní komunikace obvykle adekvátní, často je příliš rychlá, což ji činí dostatečně jasnou a srozumitelnou..
A konečně, paraverbální složky také hrají důležitou roli při rozvoji agresivní komunikace. V tomto případě mají tendenci zvýrazňovat jak verbální výraz, tak držení těla a pohyby provedené horními končetinami..
Pokud jde o výraz obličeje, je obvykle napjatý. Obočí je obvykle zamračeno a je zvyklé vyhýbat se úsměvům a projevům blízkosti.
Pohled agresivní komunikace směřuje přímo do očí příjemce, navíc je obvykle upřený a pronikavý, což ukazuje náročné a nadstandardní postoje. Intenzita pohledu často nutí partnera, aby odvrátil zrak kvůli nepohodlí, které vytváří.
Postava těla agresivní komunikace je zastrašující. Normálně nerespektuje intimní vzdálenost a orientace s partnerem je obvykle proti.
A nakonec je agresivní komunikace obvykle doprovázena nejintenzivnějšími a nejhojnějšími gesty a pohyby. Obvykle jsou vnímány jako ohrožující a hrají důležitou roli ve vyjádření postoje agresivního komunikátora.
Agresivní komunikace může nastat v různých kontextech. Podobně to mohou provádět různí jednotlivci s různými osobnostními rysy..
Neexistuje tedy jediný typ agresivní komunikace. To může mít v každém případě jinou formu a v každé situaci to může představovat různé prvky..
Abychom odhalili vlastnosti agresivní komunikace a odlišili ji od jiných forem komunikace, uvádíme níže tři komunikační příklady, které lze provést ve stejné situaci.
„Člověk jde nakoupit a uvědomí si, že prodávající mu dal špatnou změnu a vrátil méně peněz, než by měl“.
- Odpověď 1 (asertivní komunikace): „Dali jste mi méně změn, zaplatil jsem vám 20 euro bankovkou a dali jste mi 10 změn, nebojte se, všichni můžeme dělat chyby“.
- Odpověď 2 (pasivní komunikace) „Omlouvám se, zdá se mi, že jste mi poskytli méně změn, i když si nejsem jistý, zda jsem zaplatil účtem 20 nebo zda to bylo 10.
- Odpověď 3 (agresivní komunikace): „Hej, udělal jsi chybu. Zaplatil jsem ti 20 účtů a ty jsi mi dal špatnou změnu “.
Zatím žádné komentáře