The typy komunikace Jsou to všechny způsoby, kterými lze přenášet určité informace. Existuje velké množství možných klasifikací v závislosti na proměnných, jako je počet účastníků, typ kanálu použitého k přenosu zprávy nebo záměr komunikace..
Znát a rozumět druhům komunikace, které existují, je nutné pochopit všechny možnosti, které máme při přenosu určitých informací. Kromě toho každý z těchto způsobů vyžaduje různé specifické dovednosti, které lze trénovat, aby se při komunikaci staly efektivnějšími..
V tomto článku vám ukážeme, které jsou nejdůležitější typy komunikace klasifikované podle různých proměnných. Kromě toho stručně vysvětlíme, z čeho se skládají, spolu s příklady každého z nich, abychom vám usnadnili pochopení jejich rozdílů..
Rejstřík článků
Jednou z prvních klasifikací, které lze v rámci typů komunikace provést, je použití slov nebo alternativních prostředků k předání zprávy. Na základě toho můžeme rozlišovat tři typy komunikace: verbální ústní, verbální písemná a neverbální.
Orální verbální komunikace je charakterizována použitím slov, zvuků a výrazů nahlas k předání zprávy. Je to jedna z hlavních forem komunikace; ale na rozdíl od toho, co si mnozí z nás myslí, odborníci se domnívají, že do této kategorie patří jen asi 15% naší komunikace.
Například když mluvíme s jinou osobou, slova, která používáme, by byla součástí ústní verbální komunikace. Všechny ostatní prvky situace (například naše držení těla nebo tón hlasu) by však spadaly do jiných kategorií.
I přesto je ústní verbální komunikace jedním z nejlepších způsobů, jak sdělit konkrétní informace, protože je nejpřesnější, jaký můžeme použít..
Alternativním způsobem přenosu dat, myšlenek nebo nápadů je psaní. V moderním světě patří velká část komunikace, kterou běžně používáme, tomuto typu. Činnosti, jako je psaní zprávy, čtení knihy nebo publikování příspěvku na sociální síti, by tedy spadaly do této kategorie..
Když komunikujeme ústně písemně, je ztracena velká část informací, které předáváme ústně. Důvodem je, že můžeme pozorovat pouze konkrétní poselství vyjádřené slovy, přičemž necháme stranou další prvky, které mohou být při výměně názorů stejné nebo důležitější..
V rámci této klasifikace je posledním typem komunikace ten, který souvisí se všemi prvky, které přímo nesouvisejí se slovy.
Když vedeme konverzaci, existuje mnoho dalších úrovní, které mohou předávat myšlenky, myšlenky a pocity, které nemají nic společného s ústním nebo psaným jazykem.
Například některé prvky, které jsou součástí neverbální komunikace, jsou tón hlasu, držení těla, oční kontakt nebo blízkost našeho partnera (prvek známý jako „proxemika“). Odhaduje se, že přibližně 85% výměny informací probíhá na této úrovni.
Další z nejběžnějších klasifikací typů komunikace je klasifikace, která souvisí s lidmi, kteří se podílejí na výměně informací. Dále uvidíme nejdůležitější typy.
K tomuto typu komunikace dochází pouze mezi odesílatelem a přijímačem. V něm si dva lidé vyměňují informace přímo mezi sebou, aniž by předstírali, že mají dopad na třetí strany nebo možné publikum. Mezi jeho vlastnosti patří, že je přímý a obecně efektivnější, ale také obvykle pomalejší.
Příklady individuální komunikace by zahrnovaly scénáře, jako je rozhovor mezi dvěma lidmi, výměna soukromých zpráv prostřednictvím aplikace nebo komunikace dopisem nebo e-mailem.
Charakteristickým rysem kolektivní komunikace ve srovnání s individuální komunikací je zejména záměr emitenta. V tomto typu výměny informací má každý, kdo vytvoří zprávu, v úmyslu ovlivnit nejen jednoho partnera, ale i několik lidí najednou..
Těmito dalšími účastníky komunikačního procesu mohou být jak přímí příjemci, tak diváci výměny zpráv. Některé příklady kolektivní komunikace by tedy mohly zahrnovat skupinové konverzace, ale také živé vysílání v televizi nebo video na YouTube..
Intrapersonální komunikace se liší od ostatních typů v tom smyslu, že v ní jsou odesílatel a příjemce stejná osoba. Nastává, když jednotlivec mluví sám se sebou, buď interně (prostřednictvím vnitřních myšlenek a obrazů), nahlas nebo písemně (například v deníku).
Intrapersonální komunikace probíhá neustále a velmi ovlivňuje naše chování. Někteří odborníci si však kladou otázku, zda jej lze skutečně považovat za formu přenosu informací, protože zahrnuje pouze jednu osobu.
Tento typ komunikace by byl opakem intrapersonální. V něm dochází k přenosu informací mezi nejméně dvěma jednotlivci. Je důležité si uvědomit, že to může být individuální i kolektivní, v závislosti na konkrétním scénáři, ve kterém se odehrává..
Například rozhovor mezi dvěma lidmi by byl příkladem individuální mezilidské komunikace; ale skupina jedna by byla kolektivní interpersonální.
K tomuto typu komunikace dochází, když si dva nebo více členů stejné skupiny vyměňují informace nebo nápady. Vzhledem k různým psychologickým účinkům se dynamika, ke které dochází, když partneři patří do stejné skupiny, velmi liší od dynamiky, která se objevuje v jiných případech.
Na rozdíl od předchozí kategorie dochází ke komunikaci mezi skupinami, když dochází k výměně informací mezi členy dvou různých skupin. Tento styl komunikace se vyskytuje například v debatě, při vyjednávání nebo ve třídě.
V závislosti na vztahu mezi zúčastněnými skupinami bude dynamika přítomná v tomto typu komunikace v každém případě zcela odlišná..
Poslední typ komunikace v závislosti na účastnících je ten, který nastane, když jeden odesílatel odešle zprávu velkému počtu anonymních příjemců. Hlavní rozdíl tohoto stylu spočívá v tom, že odesílatel opravdu neví, na koho se zaměřuje, a v zásadě nemá v úmyslu obdržet odpověď.
Příkladem masové komunikace může být politický projev vysílaný v televizi, příspěvek na sociální síti, jako je Facebook, článek v novinách nebo publikace knihy..
Za starých časů bylo jediným způsobem, jak sdělovat informace, dělat to tváří v tvář, ať už verbálně, nebo neverbálně. Dnes však máme velké množství alternativ, které nám umožňují komunikovat mnohem univerzálnějším způsobem..
Nejtradičnějším způsobem komunikace a jedním z nejpoužívanějších dodnes je způsob, který zahrnuje vydávání zpráv přímo před naším partnerem. Toho lze dosáhnout mluvením nebo použitím některého z výše uvedených kódů, jako jsou gesta nebo psaní..
Příkladem přímé písemné komunikace by tedy mohla být výměna poznámek ve třídě na střední škole; a ústní verze by byla jednoduše osobní rozhovor mezi dvěma nebo více lidmi.
Jedním z prvních vytvořených prostředků umožňujících vzdálenou komunikaci byl telefon. Ačkoli to dnes není tak populární jako dřív, stále je to jedna z nejpoužívanějších metod výměny informací s lidmi, kteří nejsou fyzicky přítomni..
Mezi charakteristikami telefonní komunikace zjistíme, že nám umožňuje zachytit část neverbálních informací (například tón hlasu nebo skloňování), ale vynechává další stejně důležité prvky, jako je držení těla nebo výraz obličeje.
Už jsme viděli, že určité typy písemné komunikace lze považovat za přímé, pokud oba partneři sdílejí stejný prostor. Většina výměn informací, které používají psaný jazyk, však probíhá na dálku..
V rámci této kategorie můžeme najít například výměny textových zpráv, ale také psaní na blogu nebo v tištěném médiu, jako jsou noviny nebo encyklopedie.
Jedná se o komunikační styl, který má výhody (například bezprostřednost a možnost přenosu informací kdekoli na světě) i nevýhody (zahrnuje pouze verbální část zprávy).
Video komunikace je jedinou metodou jinou než přímou, která umožňuje přenos informací dvěma různými kanály: vizuálním a sluchovým. Ačkoli to tedy není tak úplné jako osobní komunikace, je to jedna z preferovaných možností pro mnoho lidí, kteří nemají přístup k této modalitě..
Ve video komunikaci můžeme najít mnoho různých stylů: od jednosměrných, jako jsou filmy nebo televizní seriály, až po obousměrné, včetně zejména videohovorů.
Komunikační styl, o kterém se normálně neuvažuje, je ten, který používá pouze statické obrázky jakéhokoli druhu bez jakékoli slovní informace. Přestože nepřenáší tolik dat jako jiné styly, je to možnost, kterou v každodenním životě často najdeme.
V této kategorii můžeme najít prvky tak rozmanité, jako je použití vizuálních signálů k regulaci provozu a odesílání fotografií prostřednictvím aplikací pro rychlé zasílání zpráv, jako je WhatsApp, nebo nahrávání obrázků na sociální sítě, jako je Instagram..
Vzhledem k existenci pěti smyslových kanálů jsou lidé schopni přenášet a přijímat informace jak s každým z nich samostatně, tak prostřednictvím kombinace několika nebo všech najednou. V závislosti na zaměstnanci se vlastnosti komunikace budou mírně lišit.
Tento styl komunikace zahrnuje příjem informací zrakem. Může tedy zahrnovat jak jednání, jako je konverzace znakovým jazykem, čtení knihy nebo článku, nebo rozjímání nad uměleckým dílem, jako je socha nebo malba..
Kromě toho jsou důležité součásti přímé komunikace, jako je neverbální jazyk, držení těla nebo proxemika, detekovány zrakem. Ve skutečnosti zpracování obrazu zabírá nepoměrně velkou část našeho mozku..
Sluchová komunikace zahrnuje přenos a příjem informací pomocí sluchu. V této kategorii se nacházejí jak jakýkoli typ konverzace využívající řeč, například poslech hudebního díla nebo interpretace hluku automobilu, aby bylo známo, že se blíží..
Ačkoli sluch nemá u lidí tak převládající jako vizuální, je to kanál, který má v našem každodenním životě velký význam.
Dotek, i když není v našem každodenním životě tak důležitý jako zrak nebo sluch, nám poskytuje cenné informace v mnoha typech situací.
Dotyk nám umožňuje efektivněji komunikovat buď prostřednictvím fyzického kontaktu s partnerem, nebo při použití tohoto smyslu ke studiu jakéhokoli prvku našeho prostředí.
Mezi příklady hmatové komunikace patří pohlazení milovaného člověka, ale také podání ruky, které nám umožňuje intuitivně charakter našeho partnera, nebo dokonce čtení textu v Braillově písmu.
Přenos informací pachy je jedním z nejdůležitějších u mnoha druhů zvířat, jako jsou psi. I když u lidí to není tak zásadní, odborníci se domnívají, že na nevědomé úrovni dostáváme v tomto smyslu spoustu informací.
Existuje tedy teorie, že lidé produkují feromony, chemické látky, které předávají ostatním lidem údaje o našem zdravotním stavu, náladě a dalších podobných prvcích. Tento smysl je však jedním z mála, které víme.
Konečně, chuť je pravděpodobně ten, kterému v každodenním životě věnujeme nejméně pozornosti. I přes to jsme schopni přijímat základní informace z našeho prostředí, a to jak z jídla, které jíme (nezbytné pro naše přežití), tak z lidí, kteří jsou nám nejblíže.
Každá ze čtyř základních příchutí (sladká, slaná, hořká nebo kyselá) nám tedy přenáší řadu údajů, které jsou interpretovány na podvědomé úrovni. Současně, když někoho líbáme, tento smysl nám poskytuje informace o jeho chemickém stavu, které mohou ovlivnit, jaký máme vztah k dané osobě.
Zatím jsme viděli typy komunikace, které zahrnují jediný smyslový kanál; Ve skutečném světě však většina situací zahrnuje několik smyslů najednou. Tímto způsobem jsou informace, které dostáváme, mnohem komplexnější a úplnější..
Například v konverzaci tváří v tvář k velké výměně dochází na sluchové úrovni; Ovlivňují však také prvky, jako je vzhled druhé osoby, její vůně a možný fyzický kontakt, ke kterému může mezi účastníky dojít..
Jedním z nejdůležitějších aspektů komunikace je účel, kterého s ní chcete dosáhnout. V této části uvidíme, jaké jsou nejčastější důvody, které můžeme za komunikačním aktem najít.
Hlavním motivem většiny komunikačních výměn je přenos informací. K tomuto druhu komunikace dochází například při rozhovoru mezi skupinou přátel o tom, co se stalo v posledních dnech, ale také při sledování určitých typů videí na YouTube nebo při čtení románu.
Na druhou stranu může být informativní komunikace nestranná a částečná v závislosti na míře subjektivity, kterou emitent má. Pokud je však subjektivita velmi vysoká, v mnoha případech bychom mohli hovořit o přesvědčivé komunikaci.
Nejméně formálním typem komunikace je ten, který jednoduše zahrnuje výměnu informací se záměrem zábavy a zábavy, bez pevnějšího cíle. Vyskytuje se v kontextu podobném informativnímu, ale mají tendenci být méně formálními variantami.
Například při nedůležitém rozhovoru s jinou osobou, sledování vtipného videa nebo účasti na představení je hlavním cílem komunikace obvykle zábava.
K tomuto typu komunikace dochází, když odesílatel zamýšlí pomoci svým partnerům utvářet nové znalosti. Může k němu dojít jak ve formálním prostředí (například na univerzitní nebo univerzitní učebně), tak v neformálním prostředí (jako je konference, skupinový workshop nebo jednoduchá konverzace).
Hlavním cílem přesvědčivé komunikace je změnit myšlenky, emoce nebo postoje osoby nebo skupiny tak, aby se více podobaly tomu, čeho chce odesílatel dosáhnout. Velká část výměn informací, kterých se denně účastníme, patří do této kategorie..
Například diskuse mezi přáteli se může snadno proměnit v přesvědčivou komunikační situaci; Součástí této kategorie však mohou být také politická shromáždění, televizní zprávy nebo články o mínění v novinách nebo digitálních médiích..
Mnoho komunikačních scénářů, které jsme viděli dříve, zahrnuje přenos informací pouze jedním směrem, buď proto, že partner nemá možnost reagovat, nebo proto, že k tomu nedochází..
Například v hlavní třídě učitel provádí akt jednosměrné komunikace se svými studenty; K tomuto typu výměny informací ale dochází i v hromadných sdělovacích prostředcích, protože diváci nemají možnost oslovovat tvůrce obsahu.
Opačný typ komunikace je ten, který znamená vzájemnou výměnu informací mezi účastníky. V tomto stylu emise zprávy od jednoho ze zúčastněných vyvolává odezvu u druhého, takže zpětná vazba mezi nimi je jednou z nejdůležitějších částí procesu..
Příkladem obousměrné komunikace může být konverzace, vlákno ve fóru nebo řetězec komentářů na sociální síti, jako je Twitter nebo Facebook..
A konečně, některé typy komunikace jsou pro některá prostředí vhodnější než jiné. Dále uvidíme dva nejdůležitější typy v tomto smyslu.
Formální komunikace je ta, která se vyskytuje v prostředích, ve kterých se partneři rozhodli jednat navzájem se zvláštním respektem, obvykle kvůli existenci nějaké předchozí hierarchie. Obvykle je méně spontánní než jiné typy a vyžaduje znalost určitých pravidel a protokolů..
Některé příklady formální komunikace jsou ty, které se vyskytují na schůzce vedoucích pracovníků společnosti nebo během návštěvy zástupce z jedné země na jiné území..
Neformální komunikace probíhá v kontextech, ve kterých mezi účastníky neexistuje žádný typ hierarchie nebo jim nepřikládají příliš velký význam. Je mnohem svobodnější než formální a často k němu dochází také spontánněji..
K této úrovni komunikace dochází například v rozhovoru mezi přáteli nebo v televizním programu pro celou rodinu.
A konečně někteří odborníci hovoří o třetí úrovni komunikace, ke které by došlo v prostředích, v nichž se partneři navzájem nerespektují. Obvykle se vyskytuje mezi lidmi s nízkým socioekonomickým statusem, i když každý může v určitých dobách použít tento typ komunikace.
Zatím žádné komentáře