A otevřený rozhovor Jedná se o techniku kvalitativního výzkumu, při které se podporuje nestrukturovaný rozhovor mezi tazatelem a dotazovaným. Je založen na otázkách generovaných spontánně jako součást komunikační interakce.
Jeho cílem je znát očekávání pracovníka a jeho názory na aspekty zájmu organizace na základě jejich osobních a pracovních zkušeností. V tomto nástroji je také přítomna neverbální komunikace; tazatel musí věnovat pozornost interpretaci toho, co dotazovaný není schopen říci slovy.
Tento typ rozhovoru se odehrává volně, což však neznamená, že se jedná o zcela zmítaný rozhovor. Tazatel musí mít jasno v cíli, kterého chce dosáhnout, a musí mít schopnost vést rozhovor.
Klíčem k úspěchu otevřeného rozhovoru je, aby tazatel vytvořil vhodnou atmosféru pro přirozený tok komunikace. Dotazovaný se tak bude cítit slyšen a nehodnocen, což mu umožní otevřeně se podělit o své nápady, názory a zkušenosti.
Rejstřík článků
V mnoha případech začíná proces pohovoru telefonním hovorem s osobou, kterou je třeba kontaktovat..
Protože tazatel má jasný plán týkající se jeho zaměření a cílů, použije tento otevřený rozhovor k získání přehledu o osobě..
Budete tak schopni určit, zda splňujete požadovaný profil, či nikoli, což vám umožní zpřesnit seznam kandidátů, se kterými se budete později osobně setkávat..
Tento pohovor se provádí osobně, přičemž tazatel - který bude řídit proces - a přítomný dotazovaný..
Může to začít konverzací na obecná témata, vytvořením prostředí, které umožní dotazovanému svobodně se vyjádřit.
Neexistují žádné naprogramované otázky, ty vyvstanou, až se rozhovor rozvine. Osoba odpovědná za strategii však musí mít schopnost udržet dotazovaného v rozhovoru o zkušenostech, které jsou relevantní v oblasti, která má být pokryta..
Zde několik tazatelů hovoří odděleně s dotazovaným, a to na jednotlivých setkáních s ním. Stejně jako u všech otevřených rozhovorů tazatel nepřipravuje seznam otázek, ale přizpůsobuje je a přetváří podle svých dojmů a témat, která vyvstávají.
Po následném rozhovoru si každý tazatel vytvoří svůj vlastní názor a nezávislé hodnocení. Poté své poznámky navzájem porovnávají, aby sdíleli názory a dospěli k závěru..
Tento typ pohovoru provádí několik tazatelů v jedné relaci s dotazovaným. Každá osoba v panelu může generovat své vlastní otázky nebo je vyjádřit na základě otázek formulovaných jiným tazatelem.
Jakmile je strategie dokončena, členové panelu analyzují a sdílejí své dojmy, čímž zahájí proces konečného hodnocení.
- Citlivost a neformálnost projevující tazatele povzbuzuje dotazovaného k tomu, aby se vyjádřil s větší hloubkou a svobodou, a to i v případě citlivých nebo bolestivých témat a zkušeností pro něj..
- Umožňuje dotazovaným, aby se necítili pod tlakem, aby odpověděli v konkrétním čase, takže si budou věnovat čas a rozvíjejí své nápady.
- Mohou zkoumat zájmy a přesvědčení dané osoby bez omezení předem stanovených otázek.
- Jsou pružnější, protože otázky lze přizpůsobovat a měnit v závislosti na odpovědích respondentů.
- Přímá a otevřená interakce s účastníkem umožňuje vyjasnit jakékoli pochybnosti, které vyvstanou během pohovoru.
- Tazatel se může naučit nové myšlenky a hypotézy odlišné od těch, které byly původně formulovány.
- Pomáhá dotazovanému mít globální vizi prostředí organizace, protože přímo či nepřímo bude mít informace o pracovní kultuře, fungování celé organizace atd..
- Rozšiřuje vizi tazatele na toto téma, protože je obohacena o prohlášení učiněná tazatelem.
- Pokud dotazovaný nerozumí aspektu, kterému se věnuje, může se zeptat svého znepokojení přímo na tazatele a objasnit tak své pochybnosti.
- Předpětí tazatele je nevyhnutelné. Existuje vysoká možnost, že tazatel může ovlivnit odpovědi tazaného.
- Je to nástroj, který nelze standardizovat, protože jeho design je pro každého dotazovaného jedinečný.
- Data mohou být nespolehlivá, protože dotazovaní mají tendenci přehánět ty aspekty svého chování, které považují za společensky žádoucí, a minimalizovat ty, které tomu tak není..
- Může vyžadovat spoustu času k provedení a vyhodnocení.
- Údaje jsou kvalitativní, což znamená, že je obtížné je analyzovat a porovnat s jinými údaji.
- Jelikož získávání informací je založeno výhradně na komunikaci, nebudou se tito introverti s tímto nástrojem cítit pohodlně, takže nebude efektivní..
- Musí to provést odborník, protože je nutné během pohovoru aplikovat efektivní komunikační techniky a řešit případné konfliktní situace..
- Školení tazatele vyžaduje vysoké ekonomické investice, protože pro optimální výkon je třeba jej aktualizovat v oblasti znalostí.
- Je-li předmět, o kterém se bude diskutovat, citlivý, znamená to mnohem opatrnější zacházení s informacemi a mohou vzniknout problémy s etickým utajením..
Otázky by se měly vztahovat k oblasti, která má být vyšetřována. Zde je několik příkladů:
- Co děláte, když máte potíže s nalezením řešení problému?
- Jak zjistíte, že nastala problémová situace?
- Jak se chováte, když kvůli nepředvídané události musíte úplně upravit veškerou práci, kterou jste dělali?
- Jak řešíte situaci probuzení, které považujete za nespravedlivé?
- Popište úkol, jehož splnění vyžadovalo více úsilí. Jak jsi to mohl dokončit? Jaké výsledky jste získali?
- Co obvykle děláte ve svém volném čase?
- Pokud musíte absolvovat kurz, jak byste upravili svůj rozvrh tak, aby splňoval vaše povinnosti?
- Jaké činnosti nebo rozhodnutí byste delegovali na jiné lidi? Které byste nedelegovali?
- Jak reagujete, když se ve vaší nepřítomnosti někdo rozhodne nad vaše síly? Pokud je výsledek pozitivní, co uděláte? Co když je to negativní?
- Dokážete změnit způsob svého myšlení?
- Co děláte, když se musíte postarat o úkol, který není v rámci vaší běžné rutiny?
- Jaké činnosti jste ve svém posledním zaměstnání vykonávali a které nebyly popsány v popisu práce? Jak jste vnímali tato rozhodnutí??
- Ovlivnil někdy návrh rozhodnutí, které jste učinili? Popište situaci.
Zatím žádné komentáře