Jak zvýšit produktivitu práce

První krok ke zvýšení produktivita práce spočívá v identifikaci všeho, co generuje přerušení. Níže ukážu hlavní zdroj přerušení, kterému může pracovník trpět, a jak se mu vyhnout:

Komerční prodejci

Komerční prodejci, nebo více běžně známí jako „komerční“, jsou lidé, kteří se snaží prodat své produkty vaší společnosti. V závislosti na pozici, kterou zastáváte, se s nimi možná budete muset vypořádat. K prvnímu komerčnímu kontaktu může dojít dvěma různými způsoby:

A) po telefonu

Prodejce vás kontaktuje telefonicky a domluví si schůzku osobně. Pokud vás nabízený produkt nezajímá, je nejlepší být upřímný a říci, že vás nezajímá (o tomto pojednám později).

Pokud si naopak myslíte, že daný produkt může být pro vaši společnost zajímavý pak si naplánujete schůzku.

Zkušenosti mi ukázaly, že nejlepší čas na naplánování schůzky je první věc ráno. Tímto způsobem se vyhnete tomu, že jak prodejce, tak i vy máte během dne nepředvídané události, které způsobují zpoždění schůzky, a proto ztrácíte čas.

Jedinou výmluvou pro to, že jsme se ráno chystali na plánovaný termín, je říci, že jsme usnuli. Použití této omluvy znamená nedostatek profesionality, proto vždy dorazíte včas. Naopak schůzku v poledne může odložit schůzka, která trvala déle, než je nutné, dopravní problémy atd..

Omluvy pro schůzky, které nejsou předčasné, jsou rozmanité a snadno použitelné. Navíc nejsou v rozporu s profesionalitou („Byl jsem tak zaneprázdněn, že jsem se tam dříve nemohl dostat“). Nejste zde proto, abyste hodnotili profesionalitu prodejce, ale abyste zvýšili svou produktivitu

Pamatujte: pokud se chcete vyhnout výmluvám, naplánujte si schůzky jako první ráno.

B) Prostřednictvím „studeného prodeje“

Studený prodej spočívá v tom, že se reklama zobrazí přímo vaší společnosti, aniž byste si naplánovali schůzku. Tváří v tvář této situaci jsem naprosto neústupný a vyzývám prodejce, aby mě telefonicky kontaktoval a domluvil si schůzku..

Váš čas nemůže být k dispozici žádné společnosti, která se rozhodne otevřít vám dveře a prodat vám své výrobky.. Jste to vy, kdo rozhoduje o tom, jak využít svůj čas.

Jakmile jste si naplánovali schůzku, musíte prodejci sdělit své přímé telefonní číslo a také požádat o jeho. Tímto způsobem lze kontaktovat kteroukoli z těchto dvou společností v případě, že by druhá strana měla zpoždění. Mnohokrát jsem čekal na prodejce, který se na schůzku nemohl dostavit včas a protože mi neuvedl telefonní číslo, nemohl mě upozornit.

Během schůzky se mohou stát dvě věci:

• Zaujal vás produkt, který vám nabízí. V takovém případě už není o čem mluvit. Je to pravděpodobně začátek skvělého obchodního vztahu, který je výhodný pro obě strany..

• Nezajímá vás produkt, který vám nabízejí. To je místo, kde musíte být opatrní. Musíte být co nejjasnější a říkat, že vás produkt nezajímá.

Existují dvě překážky, které nám brání dostatečně jasně předat tuto zprávu:

Bariéra 1, která omezuje naši produktivitu práce: Je třeba potěšit. 

Většina lidí má vrozenou tendenci pokoušet se potěšit ostatní. To má velmi jasné biologické a adaptivní vysvětlení: kdyby se naši předkové věnovali nasranému každému živému tvorovi, lidská rasa by se pravděpodobně nedostala příliš daleko.

Tento trend dnes nevědomky udržujeme a snažíme se, aby se člověk před námi cítil dobře, prodával to, co prodává, a aniž by představoval hrozbu pro naše přežití. Z tohoto důvodu, místo toho, abychom byli jasní a upřímní, se uchýlíme k únikům typu „Musím to vidět se svými nadřízenými ...“, „v tuto chvíli nemáme rozpočet, ale možná za pár měsíců vám mohu dát odpověď ...“, „nech mě to pečlivě prostudovat a já Zavolám ti ... “a dlouhý atd.

Bariéra 2, která omezuje naši produktivitu práce: Nadměrná empatie.

Empatie je definována jako kognitivní schopnost vnímat v běžném kontextu to, co může cítit druhý jedinec. Empatie je základní pro lidskou komunikaci, avšak její přebytek (i vada) může způsobit, že ztratíme pohled na to, jakou pozici zaujímáme v rámci obchodního jednání.

To znamená, že pokud se umístíme na místo komerčního a přemýšlíme o počtu negativních reakcí, které mohou nastat při výkonu jejich profesionální činnosti, pravděpodobně se zdráháme dát nový a hlasitý negativní.

Pokud chceme, aby naše odmítnutí bylo dokonale zachyceno, musíme tyto dvě bariéry překonat. Reklama se bude držet hořícího hřebíku při jakémkoli náznaku zájmu z naší strany. Naše odpověď proto musí být důrazná a nenechávat prostor pro dvojznačnost.. Prodejce ocení vaši upřímnost a ocení, že neztrácíte čas. Koneckonců, čas je také vaším nejcennějším aktivem.